De 10 marketing-KPI's die u moet meten voor marketingsucces

Marketing is een belangrijk aspect van bedrijfsgroei omdat je je merk onder de aandacht van anderen moet brengen. 

Daarom gebruiken veel bedrijven marketing-KPI's (key performance indicators) om hun succes bij te houden. Als je wilt weten wat de beste KPI's zijn om bij te houden, kun je kijken naar de tien suggesties hieronder.

Zoekopdrachten en websiteverkeer

Bij marketing gaat het uiteindelijk om het bereiken van een groter bereik. Ja, alleen als je de aandacht van meer mensen trekt, zul je ze als leads de verkooptrechter in kunnen sturen. Een van de beste manieren om dit uit te voeren is door het webverkeer naar je geldscheppende site te verhogen.

Maar hoe weet je of je marketinginspanningen werken? 

Zoekopdrachten hebben betrekking op het aantal mensen dat je website vindt via zoekmachines. Websiteverkeer laat je weten hoeveel mensen je website regelmatig bezoeken vanuit alle bronnen, dus je kunt beide KPI's gebruiken om te zien hoeveel mensen meer willen weten over je bedrijf. Zo weet je of je zoekmachineoptimalisatie je verkeer heeft verbeterd.

Dit betekent dat je je organische zoekopdrachten en websiteverkeer moet controleren om hun invloed op elkaar te zien.

‍Omrekeningskoers

Het is belangrijk om webverkeer naar je bedrijfssite te leiden. Je inspanningen zullen echter tevergeefs zijn als je je niet op het juiste publiek richt. Dit is zeker een nachtmerrie voor elke marketeer of bedrijfseigenaar. 

De vraag is, wat heeft het voor zin om je bedrijf te promoten bij mensen die je product of dienst niet nodig hebben? 

Geen zorgen, want je kunt de zaken goed regelen voor je bedrijf als je precies weet wie je doelgroep is en waar je ze kunt vinden. Dat is tenslotte het geheim van succesvolle marketingcampagnes.

Dus als je nieuwe leads gaat aantrekken, moet je ervoor zorgen dat ze ook eindigen als klanten, want als ze dat niet doen, ziet je conversiepercentage er slecht uit. Dit is het percentage bezoekers dat een actie heeft voltooid, zoals zich aanmelden voor je feed of een aankoop doen. Conversiepercentage is een zeer nuttige KPI omdat je hiermee het succes van je leadgeneratie kunt meten. Als er veel verkeer naar een landingspagina komt, maar het conversiepercentage laag is, kun je de inhoud optimaliseren en de CTA's aanpassen om je conversiepercentage te verbeteren.

‍E-mailmarketing KPI's

Er is geen betere manier dan e-mailmarketing om in contact te komen met je potentiële klanten met oprechte pitches die hen overtuigen om te kopen wat jij verkoopt. 

Mensen controleren hun e-mails elke dag, dus e-mailmarketing zou een KPI moeten zijn die je bedrijf bijhoudt. E-mailmarketing kan veel KPI's omvatten, zoals 

1. Aantal afgeleverde e-mails
2. Aantal geopende e-mails
3. Doorklikpercentages
4. Open tarieven
5. Spam
6. Uitschrijvingspercentages
7. Bouncepercentage
8. Sociale aandelen

Door deze informatie bij te houden, kun je zien hoe goed je e-mailmarketing werkt en aanpassingen maken op basis van de verzamelde statistieken.

Omdat e-mailmarketing een effectieve marketingstrategie is, moet je je ermee bezighouden en de statistieken bijhouden.

Zorg ervoor dat je e-mails zo zijn opgesteld dat ze waarde leveren aan je potentiële klanten. Als de toon van je e-mails te opdringerig is, irriteer je ze alleen maar. Dit kan een negatieve impact hebben op je marketinginspanningen en ervoor zorgen dat je je KPI's niet haalt.

Verkoopopbrengsten

Elk bedrijf verschilt van andere op verschillende gronden, zoals grootte, visie, doelstellingen, aangeboden producten en diensten en nog veel meer. Maar zoals je weet is het genereren van meer inkomsten het belangrijkste doel van elk bedrijf. Gezien dit scenario worden alle marketingcampagnes ontworpen om de verkoop te stimuleren.

Het bijhouden van je verkoopopbrengsten is dus een cruciale prestatie-indicator.

Je kunt beginnen met het bijhouden van je verkoopopbrengsten, wat verwijst naar de hoeveelheid geld die je hebt verdiend met je verkopen. Verkoopopbrengsten geven je een idee van hoeveel geld je hebt verdiend aan je klanten en of je een recente omzetstijging hebt gehad. Zo kun je zien of je marketinginspanningen effect hebben gehad op je verkoop.

Zorg ervoor dat je je verkoopopbrengsten regelmatig controleert om de voortgang en veranderingen te zien.

‍Leads

Zoals eerder gezegd, is de leadflow de levensader van je bedrijf die de weg vrijmaakt voor het genereren van inkomsten. Gekwalificeerde leads voeden je bedrijf en vergemakkelijken het opschalen ervan op de lange termijn.

Als je in je leidtJe moet rekening houden met MQL's (marketing qualified leads) en SQL's (sales qualified leads). MQL's zijn mensen die interesse hebben getoond in je bedrijf en SQL's zijn mensen die in de toekomst een aankoop zouden kunnen doen. Door deze soorten leads te volgen, kun je begrijpen welke demografie aankopen wil doen bij je bedrijf.

Leads zijn belangrijk omdat ze je klanten kunnen worden, dus je moet met ze communiceren en ze aanmoedigen om aankopen te doen.

‍ROI

Als ondernemer ben je je ervan bewust dat je geld moet investeren in je bedrijf om het van brandstof te voorzien voordat je verwacht dat het enorme winsten zal genereren. Je kunt je bedrijf als succesvol beschouwen als de winst hoger is dan wat je af en toe uitgeeft aan promotie.

Return on Investment (ROI) verwijst naar hoeveel geld je bedrijf heeft verdiend in vergelijking met het bedrag dat het heeft uitgegeven. Kortom, als je ROI stijgt, betekent dit dat je meer geld hebt verdiend met je marketing. Je moet je korte termijn ROI en je lange termijn ROI bijhouden om te begrijpen welke marketingtechnieken je respectievelijk direct en op de lange termijn helpen.

Het bijhouden van de ROI geeft je een eenvoudige manier om te zien of je marketinginspanningen en -uitgaven tot succes leiden.

‍Levensduur van een gebruiker

Het vertrouwen van je klanten verdienen is de sleutel tot het behouden van je klanten en hen ertoe aanzetten om je producten en diensten van tijd tot tijd te kopen. Dit is ook de manier waarop je je staande kunt houden in de zakenwereld terwijl er elke dag nieuwe spelers op de markt komen.

Dus, hoe meet je de klantenondersteuning voor je merk?

Met de lifetime value van een gebruiker (LTV) weet je hoeveel geld de gemiddelde klant uitgeeft aan je bedrijf. Hoe hoger de LTV, hoe meer klanten je bedrijf steunen en vertrouwen hebben in het merk door terugkerende zaken te doen. De LTV laat je weten of je trouwe klanten hebt of klanten die een paar keer kopen en dan naar andere winkels gaan.

Je wilt de LTV zoveel mogelijk helpen verhogen door je klantenbinding te verbeteren via je diensten.

‍Kosten van klantenwerving

De kosten van klantenwerving (CAC) laten je weten hoeveel geld je bedrijf gemiddeld uitgeeft om een nieuwe klant te krijgen. In tegenstelling tot de meeste KPI's wil je dat deze lager is, omdat lagere getallen duiden op lagere kosten om nieuwe klanten te krijgen. CAC kan je helpen bij het nemen van budgetbeslissingen door te laten zien welke activiteiten niet veel conversies opleveren en welke juist meer. Als je een gestage daling ziet in je CAC, betekent dit dat je efficiënt bent in het werven van nieuwe klanten dankzij optimalisaties die worden doorgevoerd en een betere toewijzing van budgetten. CAC kan je ook helpen om kansen te identificeren die de doorlooptijd verkorten en klanten converteren door de uitgaven te verlagen en KPI's sneller te bereiken.

Zorg ervoor dat je dit getal in de gaten houdt en kijk of er dalingen zijn om de prestaties van je marketinginspanningen te controleren.

Sociale media-engagement

Wist je dat 73% van de marketeers gelooft dat social media marketing effectief is? 

Mensen kijken graag in sociale media. Sterker nog, 54% van de sociale browsers gebruikt sociale media om producten te onderzoeken. Uw bedrijf moet dus betrokken raken en de interactie aangaan met mensen op sociale media. Dit houdt in dat u de vind-ik-leuks, opmerkingen, impressies, het aantal volgers, de groeisnelheid en het bereik moet bijhouden. 

Wanneer je je totale aantal volgers en nieuwe volgers weet, kun je uitvinden hoe je groeipercentage eruitziet - Nieuwe volgers/Totale volgers x 100 + Groeipercentage.

Daarnaast kun je je bereik berekenen met een andere formule: Post Views/ Totaal aantal volgers x 100 + Percentage postbereik. 

Gemiddeld engagementpercentage = Vind ik leuk + Reacties + Delen/ Volgers x 100. Als u deze informatie kent, kunt u begrijpen of uw strategie werkt of niet. Het is vermeldenswaard dat elk social media-platform zijn eigen analysetool heeft, zodat u deze statistieken op één plaats kunt controleren in plaats van tussen apps te schakelen.

Zorg ervoor dat je voordeel haalt uit sociale media, omdat je kunt communiceren met je klanten en leads om je omzet te verhogen.

‍Behoud van klanten

Nieuwe klanten vinden voor je bedrijf is belangrijk. Het is echter net zo belangrijk om je bestaande klanten te behouden. Als bijvoorbeeld een klant die jouw product of dienst koopt om de een of andere reden jouw concurrenten verkiest boven jou, heeft dat zeker een negatieve invloed op je omzet en merkwaarde.

Als je bedrijf goed wil presteren, moet het klanten behouden nadat het nieuwe klanten heeft aangetrokken. Om klantbehoud te stimuleren, moet je vaststellen waarom bestaande klanten blijven. Cohortanalyse is een manier om dit effectief te doen. Cohortanalyse is het bestuderen van gemeenschappelijke kenmerken van gebruikers over een bepaalde periode of hoe lang een gebruiker erover doet om van de eerste aankoop over te gaan tot de tweede aankoop. Neem bijvoorbeeld een groep gebruikers die zich vorige maand hebben aangemeld voor je mobiele app. Met de Cohortanalyse voor retentie zou je begrijpen hoeveel klanten actieve gebruikers blijven in de dagen of weken die volgen.

Het is een betere manier om naar bepaalde gegevens te kijken. De toepassing van cohortanalyse is niet beperkt tot één branche of functie. eCommerce bedrijven kunnen het gebruiken om producten te vinden die het potentieel hebben om meer te verkopen. In digitale marketing kun je webpagina's identificeren die goed presteren op basis van de tijd die je op de site doorbrengt of de aanmeldingen. Bij productmarketing kun je deze analyse gebruiken om het succes van de adoptiegraad van functies te identificeren en het aantal opzeggingen te verminderen.

Door je te richten op klantbehoud kun je zien of je inspanningen je klanten aanmoedigen om terug te komen naar je bedrijf.‍

Marketing KPI doelen stellen en volgen met Oppizi

Het bepalen van de juiste KPI's voor je bedrijf kan een uitdaging zijn, dus je kunt software zoals Oppizi gebruiken om je te helpen. Het kan je helpen bij het volgen en optimaliseren van je KPI's terwijl je bepaalt welke het belangrijkst zijn voor je bedrijf voor offline marketing. Door software als deze te gebruiken, kun je het planningsaspect van je marketing KPI's gemakkelijker maken voor je bedrijf.

Zorg ervoor dat je de beschikbare KPI's bekijkt en een manier vindt om die belangrijke informatie bij te houden.

Conclusie

Als je bedrijf wil slagen in zijn marketing, moet je de 10 KPI's die hierboven zijn besproken, benutten en bijhouden. Zorg ervoor dat je ze allemaal bekijkt en toepast op je bedrijf, zodat je kunt zien hoe je marketing presteert en dienovereenkomstig wijzigingen kunt aanbrengen. Voor meer informatie kun je altijd op internet zoeken op relevante sites zoals Oppizi.com.