Comment adapter votre stratégie marketing à la nouvelle normalité

Lorsque la pandémie a frappé il y a un peu plus d'un an, les entreprises se sont rapidement adaptées à leur environnement. Les restaurants ont soudainement transformé leurs repas assis en plats à emporter, et de nombreux détaillants ont opté pour la livraison à domicile ou le ramassage sur le trottoir - nous avons réalisé à quel point les entreprises pouvaient être agiles.

Alors que les vaccins sont distribués et que l'économie redémarre, comment votre entreprise peut-elle s'adapter à une nouvelle normalité ?

Ne vous contentez pas de vendre, écoutez aussi

Le comportement des consommateurs change, en particulier lorsque nous reprenons nos activités quotidiennes. C'est pourquoi il est essentiel de comprendre ce que pensent et ressentent vos clients afin de pouvoir modifier vos stratégies de marketing de manière proactive.

L'utilisation d'outils d'écoute sociale tels que Hootsuite, Brandwatch ou Buffer peut vous aider à comprendre ce que veut votre public. Mettez en place des flux spécifiques aux mots-clés et surveillez les mentions de la marque afin de pouvoir répondre de manière réactive à tout commentaire concernant votre marque.

Les outils d'écoute sociale doivent être utilisés en conjonction avec vos campagnes de marketing hors ligne. Par exemple, si vous avez un campagne de distribution de dépliantsSi vous ne mesurez pas l'engagement du public sur tous les canaux, vous ne saurez pas ce qu'il faut changer la prochaine fois. Les médias sociaux peuvent vous aider à comprendre l'impact de vos campagnes de marketing hors ligne sur votre public - si vous ne mesurez pas l'engagement du public sur tous les canaux, vous ne saurez pas ce qu'il faut changer la prochaine fois.

Se concentrer sur la valeur

Selon le McKinseySelon McKinsey, "compte tenu de la sensibilité des consommateurs au prix, le rapport qualité-prix reste la principale raison pour laquelle les consommateurs essaient de nouvelles marques et de nouveaux lieux d'achat". Les consommateurs continuent de privilégier le rapport qualité-prix, ne l'oubliez donc pas lorsque vous concevez une campagne de marketing pour qu'elle ait un impact maximal.

En ce moment, les consommateurs ne se concentrent pas sur des achats frivoles ; montrez-leur comment votre entreprise peut apporter une réelle valeur ajoutée à leur vie dans cette nouvelle normalité.

Mais il ne s'agit pas seulement de la valeur que votre produit apporte ; pensez à la valeur que vous pouvez ajouter à la vie de votre public. Selon l'étude Impulsion numériqueEn effet, "dans l'ensemble, les consommateurs émotionnellement connectés ont 52% plus de valeur pour une marque que ceux qui sont simplement satisfaits". Vous devez donc établir un lien personnel avec vos consommateurs ; vous pouvez le faire en engageant des conversations sur des passions et des valeurs communes.

Ne négligez pas le pouvoir du marketing hors ligne

Tout le monde est passé au marketing numérique lorsque la pandémie a frappé, ce qui est logique ; tout le monde était à l'intérieur et en ligne. Mais maintenant, nous revenons au grand jour, certains d'entre nous retourneront dans les bureaux du centre-ville, le monde recommencera à faire ses courses dans les rues commerçantes, et vous pouvez être là pour les accueillir grâce à une campagne de distribution de prospectus percutante.

Le marketing hors ligne peut être incroyablement puissant, même dans un monde post-pandémique. Eataly, un marché alimentaire italien, souhaitait une campagne qui génère des clients en magasin en décembre 2020 afin de capitaliser sur le commerce de Noël dans son site de Paris. Leur La campagne de distribution de dépliants a atteint un taux de conversion de 30% - leur campagne a dû être modifiée de manière réactive parce qu'ils convertissaient trop de commerce de passage ; c'est un bon problème à résoudre !

Voici ce que le responsable du marketing opérationnel d'Eataly Paris a déclaré à propos de la campagne :

"La technologie d'Oppizi offre une nouvelle dimension au marketing hors ligne car tout est géré en ligne via une application et une plateforme. Le flyering peut donc être à jour dans un monde où le numérique prend de plus en plus de place."

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