Mais si vous gérez les deux canaux de manière indépendante, vous manquez une astuce. Si vous n'intégrez pas le hors ligne et l'en ligne, vous ne disposez pas d'une stratégie cohérente. Voyons tout de suite pourquoi vous devez intégrer ces deux canaux et comment vous pouvez le faire.
Pourquoi intégrer le marketing hors ligne au marketing en ligne ?
Les consommateurs achètent des produits sur plusieurs canaux ; ce qu'ils voient hors ligne peut influencer leur façon d'acheter en ligne - et vice versa. Si vous adoptez une approche multicanal pour votre marketing, pourquoi ne le feriez-vous pas ? mesurer son efficacité comme un tout ? Si vous ne mesurez pas l'impact total de votre campagne, comment saurez-vous quels sont les canaux les plus performants ? L'intégration de vos campagnes de marketing numérique et hors ligne se traduit par une cohérence de la marque, une meilleure exposition et une cohésion lors de l'établissement des rapports et de la compréhension des résultats de la campagne. La cohérence de la marque est essentielle - c'est ce qui aide les clients à se familiariser avec votre marque ; les clients font confiance aux marques qu'ils reconnaissent.
Comment intégrer le marketing en ligne et hors ligne ?
Vous savez donc pourquoi vous devriez les intégrer, mais comment pouvez-vous réellement le faire ? Les données permettent de connaître le comportement d'achat de vos clients. Vous pouvez analyser la façon dont ils utilisent votre site pour vous aider à comprendre ce qui est important pour eux. Utilisez des enquêtes numériques pour analyser plus en détail ce qu'ils attendent de votre marque et apportez des changements dans votre boutique, votre magasin ou votre restaurant pour tenir compte de vos conclusions.
Renforcer la notoriété de la marque par le biais du courrier électronique et du publipostage
Le marketing par courrier électronique est le canal idéal pour susciter l'engagement de vos clients. canal avec le meilleur retour sur investissement. Utilisez donc cela à votre avantage : lorsque vous envoyez une campagne par courrier électronique, suivez les personnes qui ouvrent le contenu et s'y intéressent. Envoyez ensuite une campagne croisée par publipostage, soit en renforçant les appels à l'action de la campagne de courrier électronique, soit en partageant une offre "personnalisée" juste pour eux. En multipliant les points de contact avec votre marque, vous augmentez sa notoriété et améliorez l'engagement de vos clients.
Partager les promotions en magasin sur les médias sociaux
Lorsque vous partagez une promotion sur les médias sociaux, vous pouvez obtenir des informations utiles sur les clics vers votre site web et sur le nombre de clients qui ont effectué des achats. Mais comment mesurer l'efficacité lorsque vous partagez des codes promotionnels pour une utilisation hors ligne ? En partageant un code promotionnel à utiliser uniquement en magasin. De cette façon, vous pouvez garder un œil sur l'efficacité de votre approche multicanal et savoir si le trafic en ligne est converti en magasin.
Utiliser des promotions géo-déclenchées
Imaginons que vous ayez un restaurant ou un magasin. Vous pouvez créer ce que l'on appelle une géo-clôture autour de l'emplacement d'un commerce réel à l'aide de coordonnées GPS ou de signaux RFID. Lorsque des personnes entrent et sortent du rayon de la "clôture" que vous avez défini, elles peuvent déclencher des notifications push par SMS sur leur smartphone. Les promotions marketing géo-déclenchées peuvent vous aider à capitaliser sur le commerce de passage et à relier de manière transparente le monde hors ligne au monde numérique.
Mais attention, vous ne pouvez cibler que les clients qui ont autorisé cette forme de communication lorsqu'ils ont rempli votre formulaire de contact ou acheté un article ! Vous pouvez également charger un campagne de distribution de dépliants main à main à l'extérieur de votre restaurant ou de votre vitrine. C'est ce qu'a fait Eataly, qui a obtenu un taux de conversion de 30%. Lire l'étude de cas Eataly.
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