Si votre entreprise n'est pas présente sur les médias sociaux, vous passez à côté d'une source de ventes potentiellement très lucrative. Tout le monde a entendu parler d'entreprises devenant virales et développant leurs activités du jour au lendemain, mais il n'est pas nécessaire de connaître un succès viral pour tirer parti des médias sociaux.
De nombreux propriétaires de petites entreprises se sentent découragés par la quantité d'informations disponibles sur la maîtrise des médias sociaux, ainsi que par les différentes plateformes qu'il semble nécessaire de maîtriser. D'autres ne sont pas convaincus que les médias sociaux complèteront leurs canaux de marketing existants.
La publicité/le marketing sur les médias sociaux peut vous aider à développer votre entreprise de plusieurs façons, en augmentant votre portée, en générant du trafic vers votre site web et en créant un nouvel entonnoir pour les prospects et les ventes. Grâce à la publicité payante et à la croissance organique, les médias sociaux permettent aux entreprises d'atteindre plus facilement leur public cible.
Savoir que les médias sociaux peuvent aider votre entreprise est une chose facile. Savoir comment les intégrer dans votre stratégie marketing globale est une autre histoire. Heureusement, ce guide peut vous aider à naviguer sur les médias sociaux pour les entreprises et à découvrir les plateformes et les stratégies les mieux adaptées à votre entreprise.
Comment stimuler les ventes sur les médias sociaux ?
Pendant un certain temps, les médias sociaux ont eu la réputation d'être quelque chose de frivole, une plateforme que les gens utilisaient pour se divertir et regarder des vidéos de chats amusantes. Cependant, les chefs d'entreprise ont depuis longtemps cessé de rire. Les médias sociaux sont devenus un outil précieux pour stimuler les ventes et développer les entreprises.
Nombreux sont ceux qui insistent sur l'importance des médias sociaux, mais peu d'entre eux prennent le temps d'expliquer comment une présence sur les médias sociaux se traduit par des commandes honorées, des clients satisfaits et de l'argent à la banque. Voici quelques exemples de la façon dont les médias sociaux peuvent aider votre entreprise.
Accroître la notoriété de la marque
L'une des meilleures façons dont les médias sociaux peuvent servir votre entreprise est d'accroître la notoriété de votre marque. L'ignorance est le baiser de la mort pour les entreprises de toute taille - vos clients ne peuvent pas acheter chez vous s'ils ne savent même pas que vous existez. Les médias sociaux sont l'équivalent numérique d'un panneau "Nous sommes ouverts".
Cependant, une présence cohérente sur les médias sociaux ne se limite pas à faire connaître votre existence. Un engagement constant, des publications et même des publicités payantes contribuent à renforcer la notoriété de votre marque et la confiance qu'elle inspire. Les clients commencent à associer votre marque à vos produits ou services de manière cohérente à mesure qu'ils constatent votre présence sur les médias sociaux.
Une présence régulière sur les médias sociaux permet également d'instaurer la confiance, ce qui est particulièrement important pour les jeunes consommateurs. Par exemple, si des clients ont soudainement besoin de chaussures, ils penseront à votre marque dont ils ont vu le contenu régulièrement, car ils savent que vous êtes une présence établie dans le secteur, par rapport à une marque aléatoire dont ils n'ont jamais entendu parler.
La création d'une marque en ligne ne se traduira peut-être pas immédiatement par des ventes, mais c'est la première étape de la constitution d'une base de clients dévoués. Grâce à la publicité payante, vous pouvez faire apparaître vos profils de médias sociaux dans les fils d'actualité d'un plus grand nombre de clients, mais ce n'est qu'en publiant régulièrement des articles et en vous engageant que vous établirez votre marque.
Fournir un service aux clients
Les clients modernes n'aiment pas avoir l'impression que les entreprises les utilisent uniquement pour faire du profit. Ils préfèrent au contraire nouer des relations avec des marques qui leur sont mutuellement bénéfiques. Les médias sociaux sont l'un des moyens de montrer aux clients que le fait d'acheter auprès de votre entreprise leur sera également profitable.
La majeure partie de votre contenu sur les médias sociaux (et sur d'autres plateformes en ligne, telles que votre site web ou votre blog) doit être un contenu à valeur ajoutée. Contenu à valeur ajoutée est le terme utilisé pour désigner le contenu marketing en ligne qui profite aux lecteurs en leur fournissant des informations ou des points de vue qu'ils ne peuvent trouver nulle part ailleurs.
Par exemple, si l'on s'en tient à l'exemple précédent du magasin de chaussures, une infographie Instagram demandant aux clients d'acheter dans votre magasin de chaussures pendant vos dernières soldes n'est pas un contenu à valeur ajoutée. Un carrousel graphique expliquant comment savoir si vos chaussures ont été produites selon des pratiques de travail éthiques est un contenu à valeur ajoutée car il informe vos clients sur l'industrie (et implique que vos chaussures sont produites de manière éthique).
Les médias sociaux sont un excellent outil pour mettre les clients en contact avec ce type de contenu, que vous le publiez directement sur votre profil de médias sociaux ou que vous y fassiez un lien sur votre site web. En publiant le bon type de contenu, vous établissez votre marque comme une source fiable d'informations, de services et de produits, et vous rendez les clients plus enclins à acheter chez vous.
Générer des prospects
Dans le domaine du marketing, une piste est toute personne qui exprime un intérêt pour une entreprise. Une fois que vous êtes entré en contact avec un client potentiel, vous pouvez assurer le suivi de cette personne et lui adresser une communication spécifique afin de transformer le client potentiel en acheteur.
Les médias sociaux vous donnent instantanément accès à d'innombrables prospects potentiels sans que vous ayez à faire l'effort d'appeler à froid des personnes qui n'ont peut-être pas envie d'entendre parler de vous. En augmentant le nombre de vos followers, vous augmentez également le nombre de prospects potentiels qui pourraient être amenés à se convertir grâce à un marketing adapté sur votre page. C'est ainsi qu'un nombre plus élevé de followers se traduit directement par une augmentation des ventes.
Les publicités payantes sur les médias sociaux sont des outils importants qui vous permettent d'atteindre un plus grand nombre de personnes et de générer des prospects potentiels. Les publicités peuvent diriger les clients vers vos comptes de médias sociaux ou votre site web, et vous atteindrez souvent plus de personnes que si vous vous fiez à l'algorithme pour promouvoir votre contenu.
L'entonnoir mène à d'autres plateformes
Une fois que vous avez développé votre audience sur les médias sociaux et généré des leads, ces derniers ne sont pas limités à vos plates-formes de médias sociaux. Vous pouvez les acheminer vers d'autres plateformes en ligne, telles que votre site web, qui mèneront éventuellement à des ventes plus directes. Les médias sociaux peuvent donc être un outil important pour la croissance de votre site web.
Vous pouvez même utiliser vos abonnés aux médias sociaux sur une plateforme pour en développer une autre. Par exemple, demandez à vos fans de Facebook de suivre votre compte Instagram et incitez-les à participer à un concours. Cela peut s'avérer utile si vous vous lancez dans un créneau qui nécessite un nouveau compte de média social plus tard dans votre parcours marketing.
L'entonnoir de prospects est le processus qui consiste à faire passer les clients des personnes qui s'intéressent à votre entreprise à celles qui achètent auprès d'elle. Vos plateformes de médias sociaux vous permettent d'accéder à de nombreux clients potentiels, et vous pouvez les diriger vers des étapes du processus qui sont plus susceptibles de déboucher sur des achats, comme la visite d'une boutique en ligne.
L'importance de la communication
Comme indiqué plus haut, les clients modernes apprécient les entreprises qu'ils jugent dignes de confiance. L'un des moyens d'instaurer la confiance consiste à établir une communication régulière avant, pendant et après les achats. Les médias sociaux sont un outil important qui permet aux propriétaires d'entreprises de se connecter directement avec leurs clients comme jamais auparavant.
Auparavant, si un client avait une question sur un produit, il n'avait d'autre choix que d'appeler un numéro d'entreprise officiel ou de ne jamais obtenir de réponse à sa question. Désormais, un client peut vous contacter directement par l'intermédiaire des médias sociaux. En répondant clairement et rapidement, vous établissez la fiabilité de votre entreprise.
Les outils de messagerie directe sur les médias sociaux, tels que Facebook Messenger et WhatsApp, sont importants pour établir votre réputation de communicateur clair. Cependant, ne sous-estimez pas le pouvoir des réponses aux commentaires sur d'autres plateformes, comme Instagram et Twitter. Répondre aux commentaires vous permet d'établir la confiance, de répondre aux préoccupations des clients et même de minimiser l'effet que d'éventuelles critiques négatives peuvent avoir sur votre entreprise.
Quelles sont les meilleures plateformes de médias sociaux pour les chefs d'entreprise ?
Toute plateforme de médias sociaux, si elle est utilisée correctement, peut offrir à votre entreprise les avantages mentionnés ci-dessus. Cependant, il existe tellement de plateformes qu'il est difficile de choisir celles vers lesquelles se tourner. En tant que propriétaire d'entreprise, vous disposez d'un budget et d'une capacité limités pour gérer d'innombrables pages de médias sociaux en plus de votre entreprise.
Les guides individuels suivants sur chaque plateforme peuvent vous aider à décider laquelle constitue le meilleur investissement pour vous et votre entreprise.
Ces derniers temps, on a beaucoup entendu dire que Facebook perdait de son importance dans le paysage en constante évolution des médias sociaux. Pourtant, il reste indispensable pour de nombreux consommateurs, mais aussi pour de nombreuses entreprises. Une étude menée par The Manifest a révélé que les consommateurs étaient plus susceptibles d'acheter un produit après avoir vu des publicités sur Facebook que sur des sites Internet. toutes les autres plateformes de médias sociaux combinées.
Avec une base d'utilisateurs massive, l'un des avantages du marketing Facebook est qu'il vous permet d'atteindre une large base de prospects potentiels. Facebook permet d'intégrer facilement de nombreux types de contenu à votre page, notamment des vidéos, des photos et des messages. Vous pouvez même utiliser Facebook de manière créative pour faire du marketing. Par exemple, vous pouvez créer des groupes Facebook pour vos clients privilégiés.
Un autre avantage de l'utilisation de Facebook est son infrastructure développée pour les publicités. Les publicités Facebook sont personnalisables et hautement spécialisées, ce qui vous permet de cibler plus facilement des segments spécifiques de votre base de consommateurs potentiels. Les publicités Facebook facilitent également l'acheminement des internautes vers vos pages de médias sociaux ou votre site web.
Cependant, de nombreux propriétaires d'entreprises ont rencontré des difficultés avec Facebook. L'un des problèmes est l'algorithme, qui change fréquemment. Facebook veut orienter les internautes vers des publicités payantes et ne fait donc pas un aussi bon travail pour promouvoir le contenu organique auprès d'un public - de nombreux chefs d'entreprise se sont plaints que Facebook ne montre leur contenu qu'à une fraction des personnes qui les suivent. Un autre problème est l'atmosphère souvent négative qui règne sur la plateforme non réglementée de Facebook et la prévalence des critiques négatives.
Facebook est un outil important pour les propriétaires d'entreprises qui souhaitent entrer en contact avec des clients potentiels. Cependant, il ne doit pas être votre seule plateforme.
Messager
Messenger, l'outil de messagerie directe intégré à Facebook, est un aspect de Facebook que de nombreux propriétaires d'entreprises sous-utilisent. Lorsque vous ouvrez une page Facebook pour votre entreprise, vous pouvez également installer Messenger.
Messenger for business dispose de quelques fonctionnalités que ne possède pas Messenger classique. Par exemple, vous pouvez faire en sorte que la fenêtre de discussion s'ouvre automatiquement lorsque des clients visitent votre page, avec un message d'accueil prédéfini. Messenger facilite la réponse aux communications des clients grâce à des notifications instantanées, des réponses préenregistrées et des messages ou réponses automatisés.
Comme indiqué plus haut, les clients apprécient la communication et la fiabilité. Si vous répondez à 90% des messages dans un délai de 15 minutes, Facebook récompense votre compte en lui attribuant un "très réactif aux messages"qui permet aux clients potentiels de savoir que vous êtes une source fiable.
Messenger réduit également les obstacles à la transformation d'un prospect en client. En dirigeant les clients vers votre Messenger, vous pouvez prendre des commandes directement sans que les clients n'aient à fournir d'efforts supplémentaires. Certaines publicités Facebook vous permettent même d'ajouter un widget qui renvoie les clients directement à votre boîte de réception s'ils cliquent dessus.
Si vous avez une page Facebook pour votre entreprise, vous devriez vous assurer que vous avez également Messenger pour les entreprises afin de vous assurer que vous offrez à vos clients une expérience aussi complète que possible.
Instagram est une autre plateforme de médias sociaux appartenant à Meta, la société mère de Facebook. Le marketing sur Instagram est l'un des meilleurs moyens d'atteindre les consommateurs, en particulier si votre cible démographique est plus jeune. Avec des millions d'utilisateurs, Instagram est l'une des applications de médias sociaux les plus populaires, en particulier parmi les milléniaux. Votre entreprise dispose de nombreuses possibilités de marketing sur la plateforme, qu'il s'agisse d'un profil dédié, de publicités payantes et ciblées ou de partenariats stratégiques avec des influenceurs.
L'un des avantages de l'utilisation d'Instagram pour le marketing est le taux élevé d'engagement. Les audiences sur Instagram sont beaucoup plus susceptibles d'aimer, de commenter ou de réagir à votre contenu que sur Facebook en raison des algorithmes différents et de la nature de l'audience. Ainsi, votre contenu organique, y compris les posts, les stories et les Reels, a plus de chances d'atteindre les audiences sur Instagram que partout ailleurs.
Instagram vous offre également un retour sur investissement important si vous payez pour de la publicité sur les médias sociaux. Vous pouvez payer pour sponsoriser des posts ou des stories Instagram qui s'afficheront dans les flux des utilisateurs et les dirigeront vers votre profil (bien que le ciblage ne soit pas aussi précis que pour les publicités Facebook). Une autre forme de publicité payante sur Instagram est le marketing d'influence. Vous pouvez payer des influenceurs de confiance pour qu'ils présentent votre produit sur leur fil d'actualité, ce qui vous donne un accès instantané à un nouveau public.
Cependant, ne sous-estimez pas la quantité de travail que vous devrez fournir pour développer votre présence sur Instagram. Instagram est un média très visuel qui exige un contenu de haute qualité, ce qui signifie que vous ou un membre de votre équipe devez avoir d'excellentes compétences en matière de photographie, de conception graphique et même de montage vidéo (grâce à l'essor de Reels).
Snapchat
Les rapports sur la disparition de Snapchat sont largement exagérés. Bien que de nombreuses personnes aient affirmé que l'application de partage de photos en voie de disparition n'était plus populaire, elle reste la plateforme de médias sociaux préférée des utilisateurs de Snapchat. environ 35% d'adolescents. Si vous ciblez un public jeune, Snapchat est un excellent moyen de l'atteindre, et un moyen que beaucoup d'autres entreprises ignorent.
Il existe plusieurs façons d'interagir avec les utilisateurs (et les clients potentiels) par le biais du marketing Snapchat. L'une d'entre elles consiste à utiliser des histoires sponsorisées, c'est-à-dire des extraits rapides de contenu qui disparaissent et que Snapchat présente aux utilisateurs dans la section Discover.
L'une des meilleures façons d'utiliser Snapchat est de tirer parti de la nature éphémère de la plateforme. Utilisez Snapchat pour promouvoir un événement ou une vente spécifique, en particulier auprès de votre public local. Vous pouvez créer un filtre ou un objectif sponsorisé et encourager les clients à l'utiliser, ce qui renforcera la notoriété de la marque et l'engagement. Vous pouvez même rassembler des histoires d'utilisateurs en une histoire géante pour promouvoir votre événement, votre objectif ou votre filtre.
Snapchat est un défi amusant pour les spécialistes du marketing créatif, mais ce qui définit la plateforme, sa nature disparaissante, rend également difficile la mise en place d'une présence cohérente de la marque. Snapchat n'en vaut peut-être pas la peine si votre groupe démographique cible a cessé de l'utiliser.
TikTok
TikTok est une autre plateforme de médias sociaux essentielle si vous ciblez un public jeune. TikTok, la plateforme de partage de vidéos en format court, compte des millions d'utilisateurs dans le monde entier. Outre les jeunes influenceurs viraux tels que Charli D'Amelio, TikTok est également une plateforme fructueuse pour les marques. Duolingo est probablement la marque qui a le mieux capitalisé sur cette tendance, mais d'autres ont également trouvé le succès.
Le marketing TikTok peut prendre différentes formes. Votre entreprise peut (et doit) produire des contenus vidéo de courte durée, tels que des unboxings ou des réponses à des sons et tendances populaires. L'un des avantages de TikTok est son interactivité, et votre entreprise peut en tirer parti en commentant des vidéos virales et en s'associant à des influenceurs populaires.
TikTok peut également être l'occasion de montrer un côté plus décontracté et insolent de votre entreprise avec des vidéos humoristiques. Il suffit d'une vidéo virale réussie pour augmenter instantanément votre portée. TikTok offre également des possibilités de publicité payante, bien qu'elle soit comparativement plus chère que d'autres plateformes.
Cependant, la création de contenu pour TikTok est plus rigoureuse et prend plus de temps que la création de contenu pour d'autres plateformes, car vous devez être un éditeur vidéo expert qui peut travailler avec des limites de temps. La base d'utilisateurs de TikTok est beaucoup moins réceptive au contenu sponsorisé que sur d'autres plateformes, et votre marque peut être ridiculisée si vous semblez trop artificiel ou si vous faites trop d'efforts.
Lorsque l'on dresse la liste des principales plateformes de médias sociaux, nombreux sont ceux qui négligent Pinterest. Bien que cette plateforme de médias sociaux ait perdu de sa popularité depuis les années 2010, elle reste la quatrième plateforme de médias sociaux la plus populaire aux États-Unis.
Les entreprises ont quelques possibilités de marketing sur Pinterest. Vous pouvez créer des épingles sponsorisées présentant votre produit dans un format visuel de haute qualité. Pinterest vous permet également de cibler des utilisateurs pour des posts sponsorisés en fonction de leurs données démographiques, mais aussi de leurs centres d'intérêt, de leurs mots clés et de leur comportement. Les publicités sur Pinterest sont plus interactives que les publications payantes sur d'autres plateformes, car l'entreprise encourage les utilisateurs à épingler des publicités sur leurs propres tableaux pour s'en inspirer.
Cependant, les mêmes caractéristiques qui font de Pinterest une bonne idée pour certaines entreprises en font une mauvaise idée pour d'autres. Les données démographiques de Pinterest sont fortement orientées vers les femmes de moins de 45 ans, donc si votre public cible ne fait pas partie de cette catégorie, Pinterest n'est pas fait pour vous. La nature du marketing sur Pinterest est très visuelle, ce qui convient mieux à une entreprise qui vend des vêtements qu'à une entreprise qui vend des services de conception de sites web en freelance.
Twitter est une autre plateforme que de nombreux spécialistes du marketing considèrent comme un moyen valable de générer des prospects. Pourtant, Twitter n'est pas seulement un forum pour les journalistes et les politiciens, c'est aussi un excellent moyen pour les entreprises d'atteindre un nouveau public.
Twitter vous permet d'accroître votre portée de manière organique et grâce à la publicité payante. Vous pouvez créer votre propre compte avec des tweets courts et des liens vers des contenus plus longs sur votre site web. Les fonctionnalités de Twitter, telles que les hashtags, facilitent l'élargissement de votre audience.
Une facette particulièrement utile du marketing sur Twitter est la possibilité de sponsoriser des tweets ou votre compte. Cela permet de placer votre contenu dans le fil d'actualité des internautes ou dans une liste de personnes suggérées à suivre.
Twitter est important pour suivre les conversations autour de votre entreprise et de votre secteur d'activité. Vous pouvez effectuer des études de marché en faisant défiler les hashtags pertinents et en observant ce que les gens disent sur votre secteur d'activité. Twitter vous permet également de répondre plus facilement aux personnes qui s'interrogent sur votre entreprise, en leur envoyant un message DM ou en les invitant à vous contacter.
Cependant, l'un des principaux inconvénients de la gestion d'un Twitter pour votre entreprise est la quantité d'efforts nécessaires pour construire une présence cohérente. La conversation sur Twitter est en constante évolution et il faut déployer beaucoup d'efforts pour rester au fait des dernières tendances.
YouTube
YouTube reçoit des milliards de visites par mois, et certaines de ces visites pourraient être destinées à votre chaîne. En réalisant des vidéos éducatives, vous pouvez toucher davantage de personnes et les diriger vers votre site web. En optimisant votre titre et votre description à l'aide de mots-clés de recherche, vous atteignez un plus grand nombre de personnes.
Les publicités payantes constituent également un aspect important du marketing sur YouTube. Vous pouvez payer pour que votre contenu soit diffusé avant une vidéo ou pour qu'une barre latérale ou une fenêtre contextuelle s'affiche pendant une vidéo.
Bien que YouTube offre des possibilités de marketing organique et payant, la barrière à l'entrée est plus élevée que pour les autres plateformes de médias sociaux, car vous devez être familiarisé avec l'édition vidéo.
LinkedIn est connu comme le réseau social du monde professionnel. Si vous êtes une entreprise B2B ou si vous cherchez à attirer une clientèle plus professionnelle, le marketing LinkedIn est un outil essentiel.
L'une des meilleures façons d'utiliser LinkedIn est de construire votre plateforme de manière organique. En publiant régulièrement du contenu à valeur ajoutée, en interagissant avec les consommateurs et les marques, et en partageant des mises à jour sur votre entreprise, vous placez votre marque dans les fils d'actualité de nombreuses personnes. LinkedIn permet également de partager plus facilement des liens externes que d'autres plateformes de médias sociaux, ce qui signifie que vous pouvez diriger les internautes vers votre site web.
Bien que LinkedIn permette de stimuler plus facilement votre engagement en optimisant la recherche de votre profil et en utilisant des hashtags, il nécessite encore une courbe d'apprentissage par rapport à d'autres plateformes de médias sociaux plus intuitives. Ce n'est peut-être pas la plateforme de choix si vous travaillez dans un secteur moins "professionnel".
WeChat est un média social et une application de messagerie populaire en Chine et parmi les personnes d'origine chinoise vivant en dehors de la Chine continentale. Le marketing sur WeChat encourage la croissance organique en amenant les gens à consulter votre profil. Les profils sont polyvalents et vous pouvez y ajouter des boutons de vente et de discussion, ce qui simplifie le processus de communication avec les consommateurs et les incite à acheter.
Cependant, la popularité de WeChat est limitée géographiquement. Si votre public cible n'est pas chinois, il n'est pas très judicieux d'investir dans le marketing via WeChat.
WhatsApp est l'une des applications de messagerie les plus populaires au monde et une plateforme marketing sous-utilisée par les entreprises, en particulier dans les régions du monde où elle est la plus populaire, comme l'Amérique latine. L'envoi de messages via WhatsApp est un excellent moyen d'établir une communication directe avec les clients, de personnaliser les publicités (par exemple, pour un anniversaire) et de pousser les gens à l'achat.
Les messages WhatsApp ont un taux d'interaction plus élevé que les autres formes de publicité, car les gens n'ont pas encore développé de scepticisme à l'égard des marques dans les applications de chat. Cependant, WhatsApp est plus adapté pour entrer en contact avec des prospects existants et les orienter vers la vente que pour en créer de nouveaux, car la plateforme n'encourage pas la découverte.
Reddit, également connu comme la première page d'Internet, est l'endroit où de nombreuses personnes se rendent pour obtenir des réponses fiables à leurs questions et trouver une communauté. En établissant une présence sur Reddit, vous pouvez susciter une grande fidélité à votre marque.
Toutefois, pour établir une présence marketing cohérente sur Reddit, il ne suffit pas de déverser un tas de publicités payantes et de s'en aller. Votre entreprise doit apporter une valeur ajoutée à la communauté, et les Redditers sont, par culture, hostiles aux marques qui s'immiscent dans leur espace. Utilisez Reddit comme un outil pour écouter les tendances, répondre aux préoccupations des clients et créer une communauté par le biais d'événements tels que les AMA.
Reddit a le potentiel de toucher un large public, en particulier si votre cible démographique est jeune et masculine, mais il faut faire preuve d'une grande délicatesse.
Moyen
Medium est un site de publication de blogs qui présente un aspect plus social, car les utilisateurs peuvent suivre des écrivains et des éditeurs et partager facilement leur travail. Si vous cherchez un endroit où partager du contenu de longue durée, Medium est l'une des meilleures plateformes pour le faire.
Medium est un excellent moyen de se constituer un public, souvent en republiant le même contenu que celui que vous avez déjà sur votre site web. Cependant, il est plus difficile de convertir des prospects sur Medium, car il n'y a pas d'option pour recueillir des informations de contact. La rédaction d'un contenu régulier de longue durée demande également beaucoup de travail.
Comment choisir la bonne plateforme pour votre entreprise ?
Maintenant que vous avez une idée des différentes plateformes de médias sociaux, de leurs avantages et de leurs inconvénients, vous pouvez commencer à créer vos comptes. La première étape consiste à choisir les bonnes plateformes.
Il est préférable d'avoir quelques plateformes sur lesquelles vous publiez régulièrement plutôt que d'avoir des comptes inactifs sur 10 sites web de médias sociaux différents. Presque toutes les entreprises devraient avoir un compte Facebook, car la plupart des clients consultent d'abord Facebook pour savoir si une entreprise est fiable ou non. Ajoutez ensuite deux ou trois autres plateformes de médias sociaux.
Lorsque vous choisissez vos plateformes de médias sociaux, pensez à vos cibles démographiques. Quelles sont les plateformes qu'ils utilisent ? Par exemple, si votre principale cible démographique est les femmes du millénaire, vous devriez être présent sur Instagram et Pinterest.
Vous devez également réfléchir au type de contenu que vous souhaitez et pouvez créer. Si personne dans votre équipe ne sait comment éditer des vidéos, YouTube et TikTok ne sont pas les plateformes qu'il vous faut. Il vaut mieux faire quelques bonnes choses que de se surmener et d'avoir une présence non professionnelle et de mauvaise qualité sur de nombreuses plateformes.
Quelles stratégies de médias sociaux peuvent stimuler les ventes ?
Une fois que vous savez quelles plateformes de médias sociaux vous allez utiliser, vous pouvez élaborer votre stratégie de médias sociaux. Cette stratégie doit inclure les objectifs que vous vous êtes fixés pour chaque plateforme, par exemple un nombre de followers, un taux d'engagement ou un taux de clics. Vous devez également planifier votre contenu afin de vous donner le temps et l'énergie de maintenir une présence cohérente.
Outre le contenu, votre stratégie de médias sociaux doit inclure d'autres stratégies pour stimuler les ventes.
Marketing d'influence
L'une des stratégies les plus importantes pour renforcer la présence de votre marque sur les médias sociaux est le marketing d'influence. Les influenceurs sont des personnes qui ont de nombreux adeptes sur les médias sociaux et qui sont considérées comme des autorités dans leur domaine. Leurs adeptes leur font confiance et une recommandation de leur part a donc plus de poids en raison de la touche personnelle qu'elle apporte (tout comme dans le cas du Ambassadeurs de la marque Oppizi).
Faites des recherches sur les influenceurs populaires dans votre niche et contactez-les pour leur demander leurs tarifs pour les posts sponsorisés, y compris les différents formats tels que les stories Instagram et les Reels. Le partenariat avec des influenceurs est un excellent moyen d'accroître votre portée et de générer de nouveaux prospects plus susceptibles de se convertir.
Articles sponsorisés
Les posts sponsorisés sont une autre forme de publicité payante sur les médias sociaux qui peut vous aider à accroître votre portée. De nombreuses plateformes de médias sociaux ont des algorithmes qui favorisent les posts sponsorisés par rapport au contenu organique, ce qui vous permet d'atteindre plus de personnes.
Avant de payer pour de la publicité, faites des recherches sur votre public cible. De nombreuses plateformes de médias sociaux vous permettent de cibler des groupes démographiques spécifiques. Il est donc important de savoir qui vous voulez cibler avant d'acheter des publicités. Veillez à vous renseigner sur les exigences en matière de formatage afin de vous assurer que votre publicité est approuvée. Incluez un appel à l'action fort et un bouton cliquable (si possible) qui mène à votre page ou à vos canaux de messagerie.
Outils pour gérer votre stratégie en matière de médias sociaux
Si le marketing des médias sociaux vous semble insurmontable, vous n'êtes pas seul. C'est pourquoi les entreprises ont développé différents outils pour aider les chefs d'entreprise et les influenceurs à gérer leurs médias sociaux.
De nombreuses plateformes de médias sociaux s'appuient sur des visuels créatifs pour générer du trafic, et pas seulement Instagram. Même si vous n'êtes pas un graphiste ou un monteur vidéo professionnel, des outils tels que Canva et À croquer rendre ce type de contenu accessible à tous.
La croissance des médias sociaux nécessite des publications régulières, en particulier pendant les heures de pointe, mais vous ne vous en souviendrez pas à chaque fois. Les outils de planification tels que Buffer et Hootsuite facilitent la création de posts à l'avance et la gestion de plusieurs comptes de médias sociaux.
Enfin, si vous avez besoin d'aide pour suivre l'engagement et le succès, des outils de recherche tels que Buzzsumo vous aident à suivre les conversations autour de votre marque sur les médias sociaux.
Comment suivre le succès de vos comptes de médias sociaux ?
Il ne suffit pas de créer du contenu et de le diffuser dans le monde entier. L'idéal est de connaître les résultats de votre campagne de marketing sur les médias sociaux. Cela vous permet d'ajuster vos futures campagnes pour qu'elles soient plus fructueuses et de savoir où investir votre énergie.
La première étape consiste à choisir les indicateurs clés de performance (ICP) à suivre. Les ICP sont des mesures qui vous donnent des chiffres concrets définissant le succès de votre campagne. Les indicateurs clés de performance les plus courants pour suivre le succès d'une campagne sur les médias sociaux sont le nombre de followers, les taux d'engagement, les taux d'engagement et les taux de clics. Le choix des ICP à suivre dépend des objectifs que vous vous êtes fixés pour une campagne spécifique.
De nombreuses plateformes de médias sociaux disposent d'outils analytiques intégrés qui vous permettent de suivre ces indicateurs clés de performance. Par exemple, les comptes Instagram Business ou Creator ont accès à Insights, un onglet qui vous indique la démographie de vos followers, le taux de clics sur les liens dans vos stories et la performance de chacune de vos publications.
Si vous souhaitez obtenir des analyses plus détaillées, des applications externes telles que Hootsuite proposent également des outils pour vous aider à suivre les principaux indicateurs clés de performance. La connaissance de ces indicateurs peut vous aider à mieux adapter le contenu à vos lecteurs ou à ajuster votre stratégie pour améliorer les taux de conversion.
Quels sont les autres moyens d'accroître votre présence en ligne ?
Les médias sociaux sont un outil important qui vous permet d'atteindre un plus grand nombre de personnes, mais ce n'est en aucun cas la seule méthode pour assurer la croissance d'un site web et une présence en ligne importante. Voici d'autres pratiques commerciales qui vous aideront à réussir au XXIe siècle.
Portée SEO
L'un des meilleurs moyens d'atteindre un plus grand nombre de personnes est de se concentrer sur l'élaboration d'un contenu de site web adapté au référencement. SEO est l'abréviation de Search Engine Optimization (optimisation pour les moteurs de recherche) et permet à votre site web d'être mieux classé dans les moteurs de recherche tels que Google pour certains mots clés. Les gens font confiance aux moteurs de recherche pour leur montrer des résultats qui correspondent à leurs besoins, et ils sont donc plus susceptibles de se tourner vers votre site web s'il est mieux classé. Il est également de notoriété publique que le fait de figurer sur la deuxième page de Google revient à enterrer votre entreprise.
Le référencement englobe un large éventail de techniques, allant de la recherche de mots clés à la rédaction de contenu, en passant par l'optimisation technique de votre site web pour qu'il corresponde aux paramètres de Google. Si vous souhaitez réellement atteindre un plus grand nombre de personnes de cette manière, vous pouvez engager un spécialiste du référencement ou suivre des cours gratuits pour apprendre à le faire vous-même.
Annonces sur les moteurs de recherche
Outre le classement organique, il existe d'autres moyens de faire connaître votre site web aux utilisateurs des moteurs de recherche. Vous pouvez acheter de l'espace publicitaire sur Google ou Bing.
Les annonces Google et Bing apparaissent sur la page de recherche pour des mots-clés pertinents ou des entreprises similaires, ainsi que sur les autres produits du moteur de recherche, tels que Google Maps. Les annonces figurent généralement parmi les premiers résultats de la page de recherche, ce qui permet à votre entreprise d'être visible par les internautes.
Si vous êtes intéressé par cette forme de publicité en ligne, recherchez des ressources spécifiques à ce sujet.
Publicité hors ligne
Même si la publicité en ligne attire à juste titre l'attention des chefs d'entreprise désireux de répartir intelligemment leurs ressources, cela ne signifie pas qu'il faille négliger la publicité hors ligne. Les formes traditionnelles de publicité, telles que les panneaux d'affichage et même le bouche-à-oreille, sont bénéfiques car elles vous permettent d'atteindre des personnes qui ne sont peut-être pas en ligne et de cibler des personnes situées dans un lieu spécifique qui sont plus susceptibles de faire des achats dans votre entreprise.
Les formes de publicité hors ligne peuvent également attirer davantage de personnes vers votre entreprise ou votre site web en ligne. Une campagne de prospectus ciblée par l'intermédiaire de Oppizi peut vous aider à atteindre un plus grand nombre de personnes au sein de votre public cible. La nature mémorable de vos dépliants peut également encourager le trafic vers votre site web.
Même si votre entreprise est exclusivement en ligne, ne sous-estimez pas le pouvoir du marketing hors ligne. Une campagne de marketing réussie s'appuie sur une approche globale qui intègre de nombreux outils, stratégies et technologies pour vous permettre d'atteindre le plus grand nombre possible de personnes au sein de votre groupe démographique cible.
Meilleures pratiques en matière de médias sociaux pour les chefs d'entreprise
Si vous dirigez votre propre entreprise en 2022, vous devez être présent sur les médias sociaux. Les médias sociaux vous permettent d'atteindre un public plus large, de générer des prospects et de les diriger vers d'autres étapes, comme la visite de votre site web, qui les convertira en clients payants. Une présence sur les médias sociaux est également essentielle pour établir la confiance des clients potentiels, qui consultent souvent les médias sociaux à la recherche d'avis et de contenu utile avant de décider d'acheter quelque chose.
Facebook reste essentiel pour les chefs d'entreprise, mais vous devriez avoir deux ou trois autres plateformes de médias sociaux qui peuvent vous aider à atteindre un public plus large (et à générer plus d'engagement que sur Facebook). Choisissez vos autres plateformes de médias sociaux en fonction de votre capacité à produire du contenu et de votre public cible.
Bien que le contenu organique soit important pour générer un public en ligne, ne sous-estimez pas l'importance de la publicité payante. La publicité payante sur Facebook, Instagram et d'autres plateformes fonctionne avec l'algorithme pour booster votre profil et atteindre plus de spectateurs. En atteignant plus de personnes, vous atteignez plus de clients potentiels qui, espérons-le, achèteront quelque chose.
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