Si su empresa no está ahora mismo en las redes sociales, se está perdiendo una fuente de ventas potencialmente muy lucrativa. Todo el mundo ha oído historias de empresas que se convierten en virales y hacen crecer sus operaciones de la noche a la mañana, pero no hace falta ser un éxito viral para aprovechar las redes sociales en tu beneficio.
Muchos propietarios de pequeñas empresas se sienten intimidados por la enorme cantidad de información que existe sobre el dominio de las redes sociales, así como con las diferentes plataformas que parece que hay que dominar. Otros no están convencidos de que las redes sociales vayan a complementar sus actuales canales de marketing.
La publicidad y el marketing en las redes sociales pueden ayudarle a hacer crecer su negocio de muchas maneras: aumentando su alcance, dirigiendo el tráfico a su sitio web y creando un nuevo embudo para clientes potenciales y ventas. Gracias a la publicidad de pago y al crecimiento orgánico, las redes sociales facilitan a las empresas llegar a su público objetivo.
Saber que las redes sociales pueden ayudar a su empresa es la parte fácil. Averiguar cómo incorporarlas a tu estrategia global de marketing es otra historia. Por suerte, esta guía puede ayudarte a navegar por las redes sociales para empresas y descubrir qué plataformas y estrategias son las mejores para tu negocio.
¿Cómo impulsar las ventas en las redes sociales?
Durante un tiempo, las redes sociales tuvieron fama de ser algo frívolo, una plataforma que la gente utilizaba para entretenerse y ver vídeos graciosos de gatos. Sin embargo, los empresarios hace tiempo que dejaron de reírse. Las redes sociales se han convertido en una valiosa herramienta para impulsar las ventas y hacer crecer los negocios.
Mucha gente no para de hablar de la importancia de las redes sociales, pero pocos se toman la molestia de explicar cómo una presencia en ellas se traduce en pedidos cumplidos, clientes satisfechos y dinero en el banco. He aquí algunas formas en que las redes sociales pueden ayudar a tu negocio.
Aumentar la notoriedad de la marca
Una de las mejores formas en que las redes sociales pueden servir a su empresa es para dar a conocer su marca. La ignorancia es el beso de la muerte para las empresas de cualquier tamaño: tus clientes no pueden comprarte si ni siquiera saben que existes. Las redes sociales son el equivalente digital de un cartel de "estamos abiertos".
Sin embargo, una presencia constante en las redes sociales no se limita a hacer que la gente sepa que existes. El compromiso constante, las publicaciones e incluso los anuncios pagados ayudan a crear conciencia de marca y confianza. Los clientes empiezan a asociar su marca con sus productos o servicios de forma sistemática cuanto más ven su presencia en las redes sociales.
Una presencia constante en las redes sociales también genera confianza, algo importante sobre todo para los consumidores más jóvenes. Por ejemplo, si un cliente necesita zapatos de repente, pensará en la marca cuyo contenido ha visto con regularidad porque sabe que es una presencia consolidada en el sector, en comparación con una marca cualquiera de la que nunca ha oído hablar.
Puede que la creación de una marca en Internet no se traduzca en ventas de inmediato, pero es el primer paso para crear una base de clientes fieles. A través de la publicidad de pago, puede conseguir que sus perfiles en las redes sociales lleguen a más clientes, pero solo a través de la publicación constante y el compromiso podrá establecer su marca.
Prestar un servicio a los clientes
A los clientes modernos no les gusta tener la sensación de que las empresas solo les utilizan para obtener beneficios. En su lugar, prefieren entablar relaciones con las marcas que les resulten mutuamente beneficiosas. Una forma de demostrar a los clientes que comprar en tu empresa también les beneficiará a ellos es a través de las redes sociales.
La mayor parte de su contenido en las redes sociales (y en otras plataformas en línea, como su sitio web o blog) debe ser contenido de valor añadido. Contenidos de valor añadido es el término con el que se designan los contenidos de marketing en línea que benefician a los lectores ofreciéndoles información o conocimientos que no pueden encontrar en ningún otro sitio.
Por ejemplo, siguiendo con el ejemplo anterior de la zapatería, un gráfico de Instagram que pida a los clientes que compren en su zapatería durante las últimas rebajas no es contenido de valor añadido. Un carrusel gráfico que explica cómo saber si tus zapatos se han fabricado siguiendo prácticas laborales éticas es contenido de valor añadido porque informa a tus clientes sobre el sector (e implica que tus zapatos se fabrican de forma ética).
Las redes sociales son una gran herramienta para conectar a los clientes con este tipo de contenido, tanto si lo publica directamente en su perfil de las redes sociales como si lo enlaza en su sitio web. Al publicar el tipo de contenido adecuado, estableces tu marca como una fuente fiable de información, servicios y productos, y aumentas las probabilidades de que los clientes te compren.
Generar clientes potenciales
En marketing, un plomo es cualquier persona que manifieste interés por una empresa. Una vez que se conecta con un cliente potencial, se puede hacer un seguimiento de esa persona y dirigirle una comunicación específica para convertirlo en un cliente comprador.
Las redes sociales te dan acceso instantáneo a innumerables clientes potenciales sin tener que esforzarte en llamar en frío a personas que quizá no quieran saber nada de ti. Al aumentar el número de seguidores, también aumentan los clientes potenciales que podrían convertirse con el marketing adecuado en su página. Así es como un mayor número de seguidores conecta directamente con más ventas.
Los anuncios de pago en las redes sociales son herramientas importantes para ayudarle a llegar a más personas y generar clientes potenciales. Los anuncios pueden dirigir a los clientes a tus cuentas de redes sociales o a tu sitio web, y a menudo llegarás a más gente que confiando en el algoritmo para promocionar tu contenido.
El embudo conduce a otras plataformas
Una vez que aumente su número de seguidores en las redes sociales y genere clientes potenciales, éstos no se limitarán a sus plataformas de redes sociales. Puede canalizar los clientes potenciales hacia otras plataformas en línea, como su sitio web, que a la larga conducen a más ventas directas. Por tanto, las redes sociales también pueden ser una herramienta importante para el crecimiento de su sitio web.
Incluso puedes utilizar tus seguidores de redes sociales en una plataforma para hacer crecer otra. Por ejemplo, pida a sus seguidores de Facebook que sigan su cuenta de Instagram y anímelos con un sorteo. Esto es útil si estás entrando en un nicho que requiere una nueva cuenta de redes sociales más adelante en tu viaje de marketing.
La canalización de clientes potenciales es el proceso de canalizar clientes desde personas interesadas en su negocio hasta personas que compran en su negocio. Tus plataformas de redes sociales te dan acceso a múltiples clientes potenciales y puedes dirigirlos hacia las etapas del proceso que tienen más probabilidades de desembocar en una compra, como visitar una tienda online.
La importancia de la comunicación
Como ya se ha mencionado, los clientes modernos valoran las empresas que perciben como dignas de confianza. Un aspecto de la confianza es establecer una comunicación regular antes, durante y después de las compras. Las redes sociales son una herramienta importante que permite a los empresarios conectar directamente con los clientes como nunca antes.
Antes, si un cliente tenía una pregunta sobre los productos, la única opción era llamar a un número oficial de la empresa o no obtener nunca respuesta a esa pregunta. Ahora, un cliente puede ponerse en contacto directamente con usted a través de las redes sociales. Si responde de forma clara y rápida, demostrará la fiabilidad de su empresa.
Las herramientas de mensajería directa en las redes sociales, como Facebook Messenger y WhatsApp, son importantes para establecer tu reputación como comunicador claro. Sin embargo, no subestimes el poder de responder a los comentarios en otras plataformas, como Instagram y Twitter. Responder a los comentarios te da el poder de establecer confianza, responder a las preocupaciones de los clientes e incluso minimizar el efecto que las posibles reseñas negativas puedan tener en tu negocio.
¿Qué plataformas de redes sociales son mejores para los empresarios?
Cualquier plataforma de medios sociales, si se utiliza correctamente, puede aportar a su empresa las ventajas mencionadas. Sin embargo, existen tantas plataformas que resulta difícil elegir a cuáles recurrir. Como propietario de una empresa, dispones de fondos y capacidad limitados para gestionar innumerables páginas de redes sociales además de tu negocio.
Las siguientes guías individuales de cada plataforma pueden ayudarle a decidir cuál es la mejor inversión para usted y su negocio.
Últimamente se habla mucho de la irrelevancia de Facebook en el cambiante panorama de las redes sociales. Sin embargo, sigue siendo indispensable para muchos consumidores, y también para muchas empresas. Según un estudio de The Manifest, es más probable que los consumidores compren un producto después de ver anuncios en Facebook que en las redes sociales. cualquier otra plataforma de medios sociales combinada.
Con una base de usuarios masiva, una de las ventajas del marketing en Facebook es que llegas a una gran base de clientes potenciales. Facebook facilita la integración de distintos tipos de contenido en tu página, como vídeos, fotos y publicaciones. Incluso puedes utilizar Facebook de forma creativa para comercializar. Por ejemplo, puedes crear grupos de Facebook para tus clientes.
Otra ventaja de utilizar Facebook es la infraestructura desarrollada que tiene para los anuncios. Los anuncios de Facebook son personalizables y muy especializados, por lo que te resultará más fácil dirigirte a segmentos específicos de tu base de consumidores potenciales. Los anuncios de Facebook también facilitan la canalización de personas hacia tus páginas de redes sociales o tu sitio web.
Sin embargo, muchos empresarios han tenido dificultades con Facebook. Uno de los problemas es el algoritmo, que cambia con frecuencia. Facebook quiere dirigir a la gente hacia los anuncios de pago, por lo que no hace un buen trabajo promocionando el contenido orgánico a una audiencia: muchos propietarios de negocios se han quejado de que Facebook muestra su contenido sólo a una fracción de sus seguidores. Otro problema es el ambiente a menudo negativo de la plataforma no regulada de Facebook y la prevalencia de críticas negativas.
Facebook es una herramienta importante para que los empresarios conecten con clientes potenciales. Sin embargo, no debe ser tu única plataforma.
Mensajero
Un aspecto de Facebook que muchos empresarios infrautilizan es Messenger, la herramienta de mensajería directa integrada en Facebook. Cuando abres una página de Facebook para tu empresa, también puedes instalar Messenger.
Messenger para empresas tiene algunas funciones que Messenger normal no tiene. Por ejemplo, puedes hacer que la ventana de chat aparezca automáticamente cuando los clientes visiten tu página, junto con un saludo preestablecido. Messenger facilita la respuesta a las comunicaciones de los clientes con notificaciones instantáneas, respuestas guardadas previamente y mensajes o respuestas automáticos.
Como ya se ha dicho, los clientes valoran la comunicación y la confianza. Si respondes a 90% de los mensajes en 15 minutos, Facebook recompensa tu cuenta con un "muy receptivo a los mensajes"que permite a los clientes potenciales saber que usted es una fuente fiable.
Messenger también disminuye las barreras entre convertir un lead en un cliente. Al dirigir a los clientes a tu Messenger, puedes tomar pedidos directamente sin necesidad de que los clientes hagan más esfuerzo. Algunos anuncios de Facebook incluso te permiten añadir un widget que lleva a los clientes directamente a tu bandeja de entrada si hacen clic en él.
Si tienes una página de Facebook para tu empresa, deberías asegurarte de que también tienes Messenger para empresas para garantizar que estás ofreciendo a los clientes una experiencia lo más completa posible.
Instagram es otra plataforma de redes sociales propiedad de Meta, la empresa matriz de Facebook. El marketing en Instagram es una de las mejores formas de llegar a los consumidores, sobre todo si tu público objetivo es más joven. Con millones de usuarios, Instagram es una de las aplicaciones de redes sociales más populares, sobre todo entre la generación del milenio. Tu empresa tiene muchas oportunidades para comercializar en la plataforma, desde un perfil dedicado a anuncios pagados y específicos hasta asociaciones estratégicas con personas influyentes.
Una de las ventajas de utilizar Instagram para el marketing es el alto índice de participación. Es mucho más probable que a la audiencia de Instagram le guste, comente o reaccione a tu contenido que en Facebook, debido a los diferentes algoritmos y a la naturaleza de la audiencia. Por lo tanto, tu contenido orgánico, incluidas las publicaciones, las historias y los Reels, tiene más probabilidades de llegar al público de Instagram que de cualquier otro sitio.
Instagram también te ofrece un gran retorno de la inversión si pagas por publicidad en redes sociales. Puedes pagar para patrocinar publicaciones o historias de Instagram que aparecerán en los feeds de los usuarios y los dirigirán a tu perfil (aunque la segmentación no es tan específica como en el caso de los anuncios de Facebook). Otra forma de publicidad de pago en Instagram es el marketing de influencers. Puedes pagar a influencers de confianza para que muestren tu producto en sus feeds, lo que te dará acceso instantáneo a una nueva audiencia.
Sin embargo, no subestimes la cantidad de trabajo que tendrás que invertir para hacer crecer tu presencia en Instagram. Instagram es un medio muy visual que exige contenidos de alta calidad, lo que significa que tú o alguien de tu equipo debe tener excelentes conocimientos de fotografía, diseño gráfico e incluso edición de vídeo (gracias al crecimiento de Reels).
Snapchat
Los informes sobre la desaparición de Snapchat son muy exagerados. Aunque mucha gente decía que la app para compartir fotos que desaparece ya no es popular, sigue siendo la plataforma de redes sociales favorita de unos 35% de adolescentes. Si te diriges a un público joven, Snapchat es una forma estupenda de llegar a ellos, y una que muchas otras empresas están ignorando.
Hay varias formas de interactuar con los usuarios (y clientes potenciales) a través del marketing de Snapchat. Una es a través de las historias patrocinadas: fragmentos rápidos de contenido que desaparece y que Snapchat muestra a los usuarios a través de la sección Discover.
Una de las mejores formas de utilizar Snapchat es aprovechar el carácter efímero de la plataforma. Utiliza Snapchat para promocionar un evento o una venta concretos, sobre todo entre tu público local. Puedes crear un filtro o lente patrocinado y animar a los clientes a utilizarlo, lo que impulsará el conocimiento de la marca y la participación. Incluso puedes recopilar historias de usuarios en una historia gigante para promocionar tu evento, lente o filtro.
Snapchat es un reto divertido para los vendedores creativos, pero lo que define a la plataforma, su naturaleza de desaparición, también hace que sea difícil construir una presencia de marca consistente. Puede que Snapchat no merezca la pena si tu público objetivo ya no la utiliza.
TikTok
Otra plataforma de redes sociales que es vital si te diriges a un público joven es TikTok. TikTok, la plataforma para compartir vídeos cortos, tiene millones de usuarios en todo el mundo. Además de jóvenes influencers virales como Charli D'Amelio, TikTok también es una plataforma de éxito para las marcas. Duolingo es probablemente la marca que mejor ha sabido aprovechar esta tendencia, pero otras también están teniendo éxito.
El marketing en TikTok puede adoptar diferentes formas. Tu empresa puede (y debe) crear contenidos de vídeo cortos, como unboxings o respuestas a sonidos y tendencias populares. Una de las ventajas de TikTok es su interactividad, que tu empresa puede aprovechar comentando vídeos virales y asociándose con influencers populares.
TikTok también puede ser una oportunidad para mostrar un lado más desenfadado y descarado de tu negocio con vídeos humorísticos. Basta con que un vídeo viral tenga éxito para que tu alcance aumente al instante. TikTok también ofrece oportunidades de publicidad de pago, aunque es comparativamente más cara que otras plataformas.
Sin embargo, hacer contenido para TikTok es más riguroso y requiere más tiempo que hacer contenido para otras plataformas, ya que necesitas ser un experto editor de vídeo que pueda trabajar con límites de tiempo. La base de usuarios de TikTok es mucho menos receptiva al contenido patrocinado que en otras plataformas, y tu marca puede quedar en ridículo si pareces demasiado artificial o como si te esforzaras demasiado.
Al hacer una lista de las principales redes sociales, muchos olvidan Pinterest. Aunque la estrella de esta red social ha caído en picado desde que se convirtió en una creadora de tendencias en la década de 2010, sigue siendo la cuarta red social más popular en Estados Unidos.
Las empresas tienen algunas oportunidades de marketing en Pinterest. Puedes hacer pines patrocinados mostrando tu producto en un formato visual de alta calidad. Pinterest también permite segmentar a los usuarios para publicaciones patrocinadas a través de sus datos demográficos, pero también de sus intereses, palabras clave y comportamiento. Los anuncios de Pinterest son más interactivos que las publicaciones de pago de otras plataformas porque la empresa anima a los usuarios a pinear anuncios en sus propios tableros para inspirarse.
Sin embargo, las mismas características que hacen de Pinterest una buena idea para algunas empresas la convierten en una mala idea para otras. La demografía de Pinterest está muy sesgada hacia las mujeres menores de 45 años, así que si tu público objetivo no pertenece a ese grupo demográfico, Pinterest no es para ti. La naturaleza del marketing en Pinterest es muy visual, lo que funciona mejor para una empresa que vende ropa que para un negocio que vende servicios de diseño web freelance.
Gorjeo
Twitter es otra plataforma que muchos profesionales del marketing descartan como vía válida para la generación de contactos. Sin embargo, Twitter es algo más que un foro para periodistas y políticos, también es una forma estupenda para que las empresas lleguen a un público nuevo.
Twitter te permite aumentar tu alcance de forma orgánica y con publicidad de pago. Puedes crear tu propia cuenta con tweets cortos y enlazar a contenidos más largos en tu sitio web. Las funciones de Twitter, como los hashtags, facilitan la difusión.
Una faceta especialmente útil del marketing en Twitter es la posibilidad de patrocinar tuits o tu cuenta. Esto coloca tu contenido en los feeds de la gente o en una lista de seguidores sugeridos.
Twitter es importante para seguir la conversación en torno a tu empresa y tu sector. Puedes realizar estudios de marketing desplazándote por hashtags relevantes y viendo lo que dice la gente sobre tu sector. Twitter también hace que sea más fácil responder a las personas con inquietudes acerca de su negocio, ya que pueden enviarle un mensaje de texto o etiquetarle.
Sin embargo, uno de los principales inconvenientes de gestionar un Twitter para tu empresa es la enorme cantidad de esfuerzo que requiere construir una presencia consistente. La conversación en Twitter cambia constantemente y requiere un gran esfuerzo para mantenerse al día de las últimas tendencias.
YouTube
YouTube recibe miles de millones de visitas al mes, y algunas de esas visitas podrían ser a tu canal. Al hacer vídeos educativos, puedes llegar a más gente y conducirla a tu sitio web. Si optimizas el título y la descripción con palabras clave de búsqueda, llegarás a más gente.
Los anuncios de pago son también un aspecto importante del marketing en YouTube. Puedes pagar para que tu contenido se reproduzca antes de un vídeo o para mostrar una barra lateral o una ventana emergente durante un vídeo.
Aunque YouTube ofrece oportunidades de marketing orgánico y de pago, la barrera de entrada es mayor que en otras plataformas de redes sociales, ya que es necesario estar familiarizado con la edición de vídeo.
LinkedIn es conocida como la red social del mundo profesional. Si tiene una empresa B2B o busca atraer a una clientela más profesional, el marketing en LinkedIn es una herramienta crucial.
Una de las mejores formas de utilizar LinkedIn es como medio orgánico para construir tu plataforma. Al publicar contenido de valor añadido de forma constante, interactuar con consumidores y marcas, y compartir actualizaciones sobre tu negocio, tu marca aparece en los feeds de muchas personas. LinkedIn también permite compartir enlaces externos con más facilidad que otras plataformas de redes sociales, lo que significa que puedes dirigir a la gente hacia tu sitio web.
Aunque LinkedIn facilita el aumento de la participación mediante la optimización de búsquedas en el perfil y el uso de hashtags, sigue requiriendo una curva de aprendizaje en comparación con otras plataformas de redes sociales más intuitivas. Puede que no sea la plataforma preferida si te dedicas a un sector menos "profesional".
WeChat es una red social y aplicación de mensajería muy popular en China y entre los descendientes de chinos que viven fuera del continente. El marketing de WeChat fomenta el crecimiento orgánico llevando a la gente a su perfil. Sus perfiles son polivalentes, y puedes añadir botones de venta y chat a tu perfil, agilizando el proceso de comunicación con los consumidores y animándoles a comprar.
Sin embargo, la popularidad de WeChat está limitada geográficamente. Si su público objetivo no es chino, no tiene mucho sentido invertir en marketing a través de WeChat.
WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo y una plataforma de marketing infrautilizada para las empresas, sobre todo en las regiones del mundo donde es más popular, como América Latina. Enviar mensajes a través de WhatsApp es una excelente forma de establecer una comunicación directa con los clientes, personalizar anuncios (por ejemplo, para un cumpleaños) e incitar a la gente a comprar.
Los mensajes de WhatsApp tienen una mayor tasa de interacción que otras formas de publicidad, ya que la gente aún no ha desarrollado escepticismo hacia las marcas en las aplicaciones de chat. Sin embargo, WhatsApp es mejor para conectar con clientes potenciales existentes y canalizarlos hacia las ventas que para crear nuevos, ya que la plataforma no fomenta el descubrimiento.
Reddit, también conocido como la portada de Internet, es el lugar al que acude mucha gente para obtener respuestas fiables a sus preguntas y encontrar una comunidad. Al crear una presencia en Reddit, puedes inspirar una gran lealtad a la marca.
Sin embargo, crear una presencia de marketing coherente en Reddit no consiste simplemente en colocar un montón de anuncios de pago y marcharse. Su empresa tiene que aportar valor a la comunidad, y los usuarios de Reddit son, como cultura, hostiles hacia las marcas que interfieren en su espacio. Utilice Reddit como herramienta para escuchar las tendencias, responder a las preocupaciones de los clientes y crear comunidad a través de eventos como los AMA.
Reddit tiene el potencial de llegar a grandes audiencias, sobre todo si tu público objetivo es joven y masculino, pero requiere un toque muy delicado.
Medio
Medium es un sitio de publicación de blogs que tiene un aspecto más social porque los usuarios pueden seguir a escritores y editores y compartir fácilmente su trabajo. Si buscas un lugar donde compartir contenido de formato largo, Medium es una de las mejores plataformas para hacerlo.
Medium es una forma estupenda de crear una audiencia, a menudo volviendo a publicar el mismo contenido que ya tiene en su sitio web. Sin embargo, convertir clientes potenciales en Medium es más difícil, ya que no hay opción de recopilar información de contacto. Además, escribir contenidos largos con regularidad requiere mucho trabajo.
Cómo elegir la plataforma adecuada para su empresa
Ahora que ya tienes una idea de las diferentes plataformas de medios sociales, sus ventajas y desventajas, puedes empezar a crear tus cuentas. El primer paso es elegir las plataformas adecuadas.
Es mejor tener unas pocas plataformas en las que publicar de forma constante que tener cuentas inactivas en 10 redes sociales diferentes. Casi todas las empresas deberían tener Facebook, ya que la mayoría de los clientes se fijan primero en Facebook para saber si una empresa es de fiar o no. Después, añade otras dos o tres plataformas de redes sociales.
A la hora de elegir sus plataformas de medios sociales, piense en su público objetivo. ¿Qué plataformas utilizan? Por ejemplo, si tu público objetivo principal son las mujeres millennials, deberías estar presente en Instagram y Pinterest.
También debes pensar en el tipo de contenido que estás dispuesto y eres capaz de crear. Si nadie en tu equipo sabe editar vídeos, entonces YouTube y TikTok no son las plataformas para ti. Es mejor hacer unas pocas cosas bien que esforzarse demasiado y tener una presencia poco profesional y de baja calidad en muchas plataformas.
¿Qué estrategias de medios sociales pueden impulsar las ventas?
Una vez que sepas qué plataformas de redes sociales vas a utilizar, puedes elaborar tu estrategia de redes sociales. Tu estrategia debe incluir los objetivos que tienes para cada plataforma, por ejemplo, el número de seguidores, la tasa de participación o la tasa de clics. También debe planificar su contenido para disponer de tiempo y energía para mantener una presencia coherente.
Además de los contenidos, su estrategia en las redes sociales debe incluir otras estrategias para impulsar las ventas.
Marketing de influencers
Una de las estrategias más importantes para impulsar la presencia de tu marca en las redes sociales es el marketing de influencers. Los influencers son personas que tienen muchos seguidores en las redes sociales y son considerados autoridades en su nicho. Sus seguidores confían en ellos, por lo que una recomendación suya tiene más peso debido al toque personal (al igual que ocurre con Embajadores de marca de Oppizi).
Investiga a los influencers más populares de tu nicho y pregúntales por sus tarifas para publicaciones patrocinadas, incluyendo diferentes formatos como Instagram Stories y Reels. Asociarte con influencers es una forma estupenda de aumentar tu alcance y generar nuevos clientes potenciales con más probabilidades de conversión.
Publicaciones patrocinadas
Las publicaciones patrocinadas son otra forma de publicidad de pago en las redes sociales que puede ayudarte a aumentar tu alcance. Muchas plataformas de redes sociales tienen algoritmos que potencian las publicaciones patrocinadas frente al contenido orgánico, lo que te permite llegar a más gente.
Antes de pagar por publicidad, investigue su público objetivo. Muchas plataformas de redes sociales le permiten dirigirse a grupos demográficos específicos, por lo que es importante saber a quién quiere dirigirse antes de comprar anuncios. Investiga los requisitos de formato para asegurarte de que tu anuncio sea aprobado. Incluya una fuerte llamada a la acción y un botón en el que se pueda hacer clic (si es posible) que lleve a su página o canales de mensajería.
Herramientas para gestionar su estrategia en las redes sociales
Si el marketing en redes sociales le parece abrumador, no es el único. Por eso las empresas han desarrollado diferentes herramientas para ayudar a los empresarios y a las personas influyentes a gestionar sus redes sociales.
Muchas plataformas de redes sociales se basan en elementos visuales creativos para conseguir tráfico, no solo Instagram. Aunque no seas un diseñador gráfico o editor de vídeo profesional, herramientas como Canva y Mordible hacer accesibles a todos esos tipos de contenidos.
El crecimiento de las redes sociales requiere publicaciones constantes, sobre todo en las horas punta, pero no siempre te vas a acordar. Herramientas de programación como Buffer y Hootsuite facilitan la creación de publicaciones con antelación y la gestión de varias cuentas de redes sociales.
Por último, si lo que necesitas es ayuda para hacer un seguimiento de la participación y el éxito, las herramientas de investigación como Buzzsumo te ayudan a hacer un seguimiento de las conversaciones en torno a tu marca en las redes sociales.
¿Cómo puede controlar el éxito de sus cuentas en las redes sociales?
No basta con crear contenidos y lanzarlos al mundo. Lo ideal es conocer el rendimiento de tu campaña de marketing en redes sociales. Eso te permitirá ajustar futuras campañas para tener más éxito y saber dónde invertir tu energía.
El primer paso es decidir qué Indicadores Clave de Rendimiento, o KPI, va a controlar. Los KPI son métricas que ofrecen cifras concretas que definen el éxito de la campaña. Entre los KPI más populares para medir el éxito de una campaña en las redes sociales se encuentran el número de seguidores, las tasas de participación, los índices de compromiso y las tasas de clics. El tipo de KPI depende de los objetivos de cada campaña.
Muchas plataformas de redes sociales tienen herramientas analíticas integradas que te permiten hacer un seguimiento de estos KPI. Por ejemplo, las cuentas de Instagram Business o Creator tienen acceso a Insights, una pestaña que te informa sobre el perfil demográfico de tus seguidores, el porcentaje de clics en los enlaces de tus historias y el rendimiento de cada una de tus publicaciones.
Si quieres un análisis más detallado, aplicaciones externas como Hootsuite también ofrecen herramientas para ayudarte a realizar un seguimiento de los KPI clave. Conocer estos KPI puede ayudarte a adaptar mejor los contenidos a tus seguidores o a ajustar tu estrategia para mejorar las tasas de conversión.
¿Qué otras formas hay de aumentar su presencia en Internet?
Las redes sociales son una herramienta importante para ayudarle a llegar a más gente, pero no son en absoluto el único método para lograr el crecimiento de un sitio web y una presencia en línea considerable. Aquí tienes otras prácticas empresariales que te ayudarán a triunfar en el siglo XXI.
Alcance SEO
Una de las mejores formas de llegar a más gente es centrarse en desarrollar contenidos web que sean compatibles con la SEO. SEO son las siglas en inglés de Search Engine Optimization (optimización para motores de búsqueda), y ayuda a que su sitio web aparezca mejor clasificado en motores de búsqueda como Google para determinadas palabras clave. Los usuarios confían en que los motores de búsqueda les muestren resultados que se ajusten a sus necesidades, por lo que es más probable que visiten su sitio web si aparece en las primeras posiciones. También es sabido que estar en la segunda página de Google equivale a enterrar su negocio.
El SEO abarca una amplia variedad de técnicas, desde la búsqueda de palabras clave hasta la redacción de contenidos y la optimización técnica de su sitio web para que se ajuste a los parámetros de Google. Si te tomas en serio lo de llegar a más gente de esta forma, puedes contratar a un especialista en SEO o hacer cursos gratuitos para aprender a hacerlo tú mismo.
Anuncios en buscadores
Además de la clasificación orgánica, hay otras formas de dar a conocer su sitio web a los usuarios de los motores de búsqueda. Puede comprar espacio publicitario en Google o Bing.
Los anuncios de Google y Bing aparecen en la página de búsqueda de palabras clave relevantes o negocios similares y en otros productos del motor de búsqueda, como Google Maps. Los anuncios suelen ser algunos de los primeros resultados de la página de búsqueda, lo que garantiza que su negocio llegará a los ojos de la gente.
Si le interesa esta forma de publicidad en línea, busque recursos específicos sobre este tema.
Publicidad offline
Aunque la publicidad online está atrayendo con razón mucha atención de los empresarios que buscan distribuir sus recursos de forma inteligente, eso no significa que deba descuidar la publicidad offline. Las formas tradicionales de publicidad, como las vallas publicitarias e incluso el boca a boca, son beneficiosas porque le ayudan a llegar a personas que quizá no estén en línea y a dirigirse a personas de una ubicación específica que tienen más probabilidades de comprar en su negocio.
Las formas de publicidad fuera de línea también pueden atraer a más personas a su negocio o sitio web. Una campaña de folletos dirigida a través de Oppizi puede ayudarle a llegar a más personas dentro de su público objetivo. El carácter memorable de sus folletos también puede fomentar el tráfico hacia su sitio web.
Aunque su negocio sea exclusivamente online, no subestime el poder del marketing offline. Una campaña de marketing exitosa tendrá un enfoque holístico que incorpore muchas herramientas, estrategias y tecnologías para asegurarse de llegar al mayor número posible de personas dentro de su grupo demográfico objetivo.
Buenas prácticas en redes sociales para empresarios
Si tiene su propio negocio en 2022, tiene que estar presente en las redes sociales. Las redes sociales le permiten llegar a un público más amplio, generar clientes potenciales y dirigirlos hacia otros pasos, como visitar su sitio web, que los convertirán en clientes de pago. Tener presencia en las redes sociales también es crucial para generar confianza entre los clientes potenciales, que a menudo consultan las redes sociales en busca de opiniones y contenido útil antes de decidirse a comprar algo.
Facebook sigue siendo crucial para los empresarios, pero deberías tener otras dos o tres plataformas de redes sociales que te ayuden a llegar a un público más amplio (y a generar más interacción que Facebook). Elige tus otras redes sociales en función de tu capacidad para producir contenidos y de los grupos demográficos a los que te dirijas.
Aunque el contenido orgánico es importante para generar seguidores en Internet, no subestimes la importancia de la publicidad de pago. La publicidad de pago en Facebook, Instagram y otras plataformas funciona con el algoritmo para impulsar tu perfil y llegar a más espectadores. Al llegar a más gente, llegas a más clientes potenciales que, con suerte, comprarán algo.
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