Nuevos canales de marketing para probar después de la crisis

¿Qué canales de marketing deberías probar después de la crisis? Aquí tienes algunos para tener en cuenta.

Las vacunas se están poniendo en marcha y las restricciones se están levantando poco a poco, ¿qué significa todo esto para su marca? Significa que ha llegado el momento de ponerse manos a la obra y probar nuevos canales de marketing, canales que quizá no se hubiera planteado utilizar antes de la vacunación.

He aquí tres canales que creemos que debería considerar seriamente para captar nuevos clientes y recuperar el tiempo perdido.

1. De boca en boca 

El marketing boca a boca, cuando se hace bien, es poderoso. Según un informe publicado por Nielson92% de las personas confían más en las recomendaciones de amigos y familiares que en cualquier otro tipo de publicidad. Pero, ¿qué ocurre con las opiniones en línea y las experiencias de los clientes? ¿Qué peso tienen en la decisión de compra del consumidor? Según BrightLocalEl 79% de los consumidores confía en las opiniones online tanto como en las recomendaciones personales de amigos o familiares.

Pero, ¿cómo puede aprovechar el marketing boca a boca? Anime a todos sus clientes a dejar una opinión. Puede incentivarles para que dejen una opinión positiva, pero también puede hacerles participar en un sorteo para ganar algo de valor independientemente del tipo de opinión que dejen. A continuación, muestre sus opiniones en voz alta y orgullosa en páginas de destino destacadas, compártalas en sus redes sociales y anime a los clientes satisfechos a que le recomienden a amigos y familiares a cambio de descuentos o puntos.

2. Adoptar la IA con chatbots

Los consumidores quieren un servicio de atención al cliente inmediato, y si su equipo humano de ventas no está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, la inteligencia artificial de un chatbot puede estarlo. Los chatbots no solo pueden reducir los costes operativos, sino que también pueden ayudar a mejorar la experiencia del cliente con su marca.

Puede que piense que no es una gran oportunidad de marketing. Pero no es cierto. Los chatbots ofrecen a los clientes la oportunidad de recibir información importante justo cuando la necesitan, en lugar de tener que esperar a que aparezca un humano para responder a sus preguntas.

Somos conscientes de que los chatbots pueden eliminar los elementos humanizadores de la marca que usted ha construido con tanto cariño, pero es una alternativa mejor cuando no hay nadie más. Los chatbots también le ayudan a conectar con miembros de su audiencia a los que antes no habría llegado: esos clientes que prefieren la comunicación instantánea en cualquier momento. Los chatbots le permiten responder a preguntas básicas sobre su marca, ofrecer información importante como los horarios de apertura e incluso ayudarles a encontrar otros contenidos relevantes en su sitio web. 

3. Canales de marketing offline

La pandemia ha hecho que las industrias adapten su forma de vender productos. El cambio de la venta en tienda a la venta en línea les ha permitido mantener sus negocios a flote, ya que los consumidores también han optado por las compras en línea. Pero cuando las tiendas vuelvan a abrir sus puertas, tendrán que replantearse el equilibrio entre el comercio electrónico y las compras en tienda. Los canales digitales y offline deben integrarse para crear un vínculo más fuerte entre usted y sus clientes.

Pero, ¿qué canales de marketing offline debería probar? La publicidad directa y distribución de folletos mano a mano son excelentes formas de crear rápidamente una conciencia de marca duradera (a veces llega a muchos millones con una sola campaña). ‍

The Guardian informó de que el número de peatones en Inglaterra aumentó un 200% el 19 de abril debido a la relajación de las restricciones. Ahora es el momento de replantearse sus campañas de marketing offline y llegar de persona a persona, estableciendo una verdadera conexión humana. Con toda esta afluencia, imagínese con cuántas personas podrían interactuar nuestros embajadores de marca, promocionando su marca y promocionando sus últimas ofertas.

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