Marketing ist ein wichtiger Aspekt des Unternehmenswachstums, da Sie Ihre Marke bekannt machen müssen.
Aus diesem Grund verwenden viele Unternehmen Marketing-KPIs (Key Performance Indicators), um ihren Erfolg zu verfolgen. Wenn Sie wissen möchten, welche KPIs am besten zu verfolgen sind, können Sie sich die zehn unten aufgeführten Vorschläge ansehen.
Suche und Website-Verkehr
Beim Marketing geht es letztlich darum, eine größere Reichweite zu erzielen. Ja, nur wenn Sie die Aufmerksamkeit von mehr Menschen auf sich ziehen, können Sie sie als Leads in den Verkaufstrichter schicken. Eine der besten Möglichkeiten, dies zu erreichen, ist die Erhöhung des Web-Traffics auf Ihrer geldbringenden Website.
Wie können Sie jedoch feststellen, ob Ihre Marketingmaßnahmen erfolgreich sind?
Die Suchanfragen beziehen sich auf die Anzahl der Personen, die Ihre Website über Suchmaschinen finden. Anhand des Website-Traffics können Sie feststellen, wie viele Personen Ihre Website regelmäßig aus allen Quellen besuchen. Sie können also beide KPIs verwenden, um zu sehen, wie viele Personen mehr über Ihr Unternehmen erfahren möchten. So können Sie feststellen, ob Ihre Suchmaschinenoptimierung den Traffic verbessert hat.
Das bedeutet, dass Sie Ihre organische Suche und Ihren Website-Traffic überprüfen sollten, um zu sehen, wie sie sich gegenseitig beeinflussen.
Umrechnungskurs
Es ist wichtig, die Besucherzahlen auf Ihrer Website zu erhöhen. Allerdings werden Ihre Bemühungen vergeblich sein, wenn Sie nicht die richtige Zielgruppe ansprechen. Dies ist sicherlich ein Alptraum für jeden Vermarkter oder Geschäftsinhaber.
Die Frage ist, welchen Sinn es hat, für Ihr Unternehmen bei Menschen zu werben, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht brauchen.
Kein Grund zur Sorge, denn Sie können die Dinge für Ihr Unternehmen richtig anpacken, wenn Sie genau wissen, wer Ihre Zielgruppe ist und wo Sie sie finden können. Das ist schließlich das Geheimnis erfolgreicher Marketingkampagnen.
Wenn Sie also neue Leads anziehen wollen, müssen Sie sicherstellen, dass diese auch als Kunden enden, denn wenn das nicht der Fall ist, sieht Ihre Konversionsrate schlecht aus. Dies ist der Prozentsatz der Besucher, die eine Aktion abgeschlossen haben, z. B. sich für Ihren Feed anmelden oder einen Kauf tätigen. Die Konversionsrate ist ein sehr nützlicher KPI, da Sie den Erfolg Ihrer Lead-Generierung messen können. Wenn Sie viel Traffic auf einer Landing Page haben, aber die Konversionsrate niedrig ist, können Sie den Inhalt optimieren und die CTAs optimieren, um die Konversionsrate zu verbessern.
E-Mail-Marketing-KPIs
Es gibt keinen besseren Weg als E-Mail-Marketing, um mit Ihren potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und sie mit echten Argumenten zu überzeugen, das zu kaufen, was Sie verkaufen.
Die Menschen rufen ihre E-Mails täglich ab, daher sollte E-Mail-Marketing ein KPI sein, den Ihr Unternehmen verfolgt. E-Mail-Marketing kann viele KPIs beinhalten, wie zum Beispiel
- Anzahl der zugestellten E-Mails
- Anzahl der geöffneten E-Mails
- Durchklickraten
- Offene Raten
- Spam-Raten
- Abmeldungsraten
- Absprungrate
- Soziale Anteile
Durch die Verfolgung dieser Informationen können Sie sehen, wie gut Ihr E-Mail-Marketing funktioniert, und auf der Grundlage der gesammelten Statistiken Anpassungen vornehmen.
Da sich E-Mail-Marketing als wirksame Marketingstrategie erweist, sollten Sie sich damit befassen und die Statistiken verfolgen.
Achten Sie darauf, dass Ihre E-Mails so verfasst sind, dass sie Ihren potenziellen Kunden einen Mehrwert bieten. Wenn der allgemeine Ton Ihrer E-Mail zu aufdringlich ist, werden Sie Ihre Kunden nur verärgern. Dies kann sich negativ auf Ihre Marketingbemühungen auswirken und Sie daran hindern, Ihre KPIs zu erreichen.
Umsatzerlöse
Jedes Unternehmen unterscheidet sich von anderen aus verschiedenen Gründen wie Größe, Vision, Ziele, angebotene Produkte und Dienstleistungen und vieles mehr. Wie Sie jedoch wissen, ist das Hauptziel eines jeden Unternehmens die Erzielung höherer Einnahmen. Angesichts dieses Szenarios sind alle Marketingkampagnen darauf ausgerichtet, den Umsatz zu steigern.
Daher ist die Verfolgung Ihrer Verkaufserlöse natürlich ein wichtiger Leistungsindikator.
Sie können damit beginnen, Ihre Verkaufserlöse zu verfolgen, die sich auf den Geldbetrag beziehen, den Sie durch Ihre Verkäufe erwirtschaftet haben. Anhand der Verkaufserlöse können Sie sich ein Bild davon machen, wie viel Geld Sie von Ihren Kunden erhalten haben und ob Sie in letzter Zeit einen Anstieg Ihrer Einnahmen verzeichnen konnten. So können Sie feststellen, ob sich Ihre Marketingmaßnahmen auf Ihren Umsatz ausgewirkt haben.
Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Umsätze, um die Fortschritte und Veränderungen zu sehen.
Führt
Wie bereits erwähnt, ist der Lead-Fluss die Lebensader Ihres Unternehmens, die den Weg zur Umsatzgenerierung ebnet. Qualifizierte Leads nähren Ihr Geschäft und erleichtern Ihnen langfristig die Skalierung des Unternehmens.
Wenn Sie in Ihr führtSie sollten MQLs (marketing qualified leads) und SQLs (sales qualified leads) berücksichtigen. MQLs sind Personen, die Interesse an Ihrem Unternehmen gezeigt haben, und SQLs sind Personen, die in der Zukunft einen Kauf tätigen könnten. Wenn Sie diese Arten von Leads verfolgen, können Sie verstehen, welche demografischen Gruppen bei Ihrem Unternehmen einkaufen möchten.
Leads sind wichtig, denn sie können Ihre Kunden werden, also müssen Sie mit ihnen interagieren und sie zum Kauf anregen.
ROI
Als Unternehmer wissen Sie, dass Sie Geld in Ihr Unternehmen investieren müssen, um es anzukurbeln, bevor Sie erwarten, dass es große Gewinne abwirft. Sie können davon ausgehen, dass Ihr Unternehmen auf der Erfolgsspur ist, wenn Ihr Gewinn das übersteigt, was Sie von Zeit zu Zeit für seine Förderung ausgeben.
Die Kapitalrendite (ROI) gibt an, wie viel Geld Ihr Unternehmen im Vergleich zu den Ausgaben eingenommen hat. Kurz gesagt, wenn Ihr ROI steigt, bedeutet das, dass Sie mit Ihrem Marketing mehr Geld verdient haben. Sie sollten Ihren kurzfristigen ROI und Ihren langfristigen ROI verfolgen, um zu verstehen, welche Marketingtechniken Ihnen sofort bzw. langfristig helfen.
Mit der Verfolgung des ROI können Sie auf einfache Weise feststellen, ob Ihre Marketingmaßnahmen und -ausgaben zum Erfolg führen.
Lebenszeitwert eines Nutzers
Das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen ist der Schlüssel, um sie zu binden und sie dazu zu bewegen, Ihre Produkte und Dienstleistungen von Zeit zu Zeit zu kaufen. Auf diese Weise können Sie sich in der Geschäftswelt behaupten, während täglich neue Anbieter auf den Markt drängen.
Wie können Sie also den Kundensupport für Ihre Marke messen?
Der Lebenszeitwert eines Nutzers (LTV) gibt Aufschluss darüber, wie viel Geld der durchschnittliche Kunde für Ihr Unternehmen ausgibt. Je höher der LTV, desto mehr Kunden unterstützen Ihr Unternehmen und vertrauen der Marke, indem sie immer wieder einkaufen. Anhand des LTV können Sie feststellen, ob Sie treue Kunden haben oder solche, die nur wenige Einkäufe tätigen und dann zu anderen Geschäften wechseln.
Sie möchten den LTV so weit wie möglich erhöhen, indem Sie die Kundenbindung durch Ihre Dienstleistungen verbessern.
Kosten der Kundenakquise
Die Kundenakquisitionskosten (CAC) geben Auskunft darüber, wie viel Geld Ihr Unternehmen im Durchschnitt ausgibt, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Im Gegensatz zu den meisten KPIs sollte dieser Wert niedriger sein, da niedrigere Zahlen niedrigere Kosten für die Gewinnung neuer Kunden bedeuten. Der CAC kann Ihnen helfen, Budgetentscheidungen zu treffen, indem er aufzeigt, welche Aktivitäten nicht zu vielen Konversionen führen und welche stattdessen mehr generieren. Wenn Sie einen stetigen Rückgang Ihrer CAC feststellen, bedeutet dies, dass Sie aufgrund von Optimierungen und einer besseren Budgetzuweisung effizient neue Kunden akquirieren. CAC kann Ihnen auch dabei helfen, Möglichkeiten zu identifizieren, die die Vorlaufzeit verkürzen und Kunden konvertieren, indem sie die Ausgaben reduzieren und die KPIs schneller erreichen.
Behalten Sie diese Zahl im Auge und achten Sie auf Rückgänge, um die Leistung Ihrer Marketingmaßnahmen zu überprüfen.
Engagement in den sozialen Medien
Wussten Sie, dass 73% der Vermarkter glauben, dass Social Media Marketing effektiv ist?
Die Menschen lieben es, soziale Medien zu nutzen. Tatsächlich nutzen 54% der Social Browsers die sozialen Medien zur Produktrecherche. Ihr Unternehmen muss sich also engagieren und mit den Menschen in den sozialen Medien interagieren. Dazu gehört das Verfolgen von Likes, Kommentaren, Impressionen, Followerzahlen, Wachstumsraten und Reichweiten.
Wenn Sie die Gesamtzahl Ihrer Follower und neuen Follower kennen, können Sie herausfinden, wie Ihre Wachstumsrate aussieht: Neue Follower/Gesamtanzahl der Follower x 100 + Wachstumsrate.
Zusätzlich können Sie Ihre Reichweite mit einer anderen Formel berechnen: Beitragsaufrufe/Gesamtanzahl der Follower x 100 + Prozentsatz der Beitragsreichweite.
Durchschnittliche Engagement-Rate = Likes + Kommentare + Shares/ Follower x 100. Anhand dieser Informationen können Sie feststellen, ob Ihre Strategie funktioniert oder nicht. Es ist erwähnenswert, dass jede Social-Media-Plattform ihr eigenes Analysetool hat, so dass Sie diese Statistiken an einem Ort überwachen können, anstatt zwischen verschiedenen Apps zu wechseln.
Nutzen Sie die Vorteile der sozialen Medien, denn Sie können mit Ihren Kunden und Interessenten interagieren und so Ihren Umsatz steigern.
Kundenbindung
Neue Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen ist wichtig. Genauso wichtig ist es aber auch, dass Sie Ihre bestehenden Kunden an sich binden. Wenn beispielsweise ein Kunde, der Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kauft, sich aus irgendeinem Grund für Ihre Konkurrenten entscheidet, wirkt sich dies sicherlich negativ auf Ihre Einnahmen und Ihren Markenwert aus.
Wenn Ihr Unternehmen erfolgreich sein will, muss es seine Kunden halten, nachdem es neue Kunden gewonnen hat. Um die Kundenbindung zu erhöhen, müssen Sie herausfinden, was bestehende Kunden zum Bleiben bewegt. Der Einsatz der Kohortenanalyse ist eine Möglichkeit, dies effektiv zu tun. Bei der Kohortenanalyse werden die gemeinsamen Merkmale von Nutzern über einen bestimmten Zeitraum hinweg untersucht oder wie lange ein Nutzer vom ersten bis zum zweiten Kauf braucht. Nehmen wir zum Beispiel eine Gruppe von Nutzern, die sich im letzten Monat für Ihre mobile App angemeldet haben. Mit der Kohortenanalyse zur Kundenbindung würden Sie verstehen, wie viele Kunden in den folgenden Tagen oder Wochen weiterhin aktive Nutzer sind.
Es ist eine bessere Art, bestimmte Daten zu betrachten. Die Anwendung der Kohortenanalyse ist nicht auf eine einzelne Branche oder Funktion beschränkt. eCommerce-Unternehmen können sie nutzen, um Produkte zu erkennen, die das Potenzial für mehr Umsatz haben. Im digitalen Marketing können Sie Webseiten identifizieren, die auf der Grundlage der auf der Website verbrachten Zeit oder der Anmeldungen gut abschneiden. Im Produktmarketing können Sie diese Analyse nutzen, um den Erfolg der Akzeptanz von Funktionen zu ermitteln und die Abwanderungsrate zu senken.
Indem Sie sich auf die Kundenbindungsraten konzentrieren, können Sie feststellen, ob Ihre Bemühungen Ihre Kunden dazu ermutigen, zu Ihrem Unternehmen zurückzukehren.
Setzen und verfolgen Sie Marketing-KPI-Ziele mit Oppizi
Die richtigen KPIs für Ihr Unternehmen zu bestimmen, kann eine Herausforderung sein. Deshalb können Sie eine Software wie Oppizi verwenden, um Ihnen dabei zu helfen. Sie kann Ihnen dabei helfen, Ihre KPIs zu verfolgen und zu optimieren, während Sie bestimmen, welche für Ihr Unternehmen im Offline-Marketing am wichtigsten sind. Durch den Einsatz einer solchen Software können Sie den Planungsaspekt Ihrer Marketing-KPIs für Ihr Unternehmen einfacher gestalten.
Prüfen Sie die verfügbaren KPIs und finden Sie eine Möglichkeit, diese Schlüsselinformationen zu verfolgen.
Schlussfolgerung
Damit Ihr Unternehmen mit seinem Marketing erfolgreich ist, müssen Sie die 10 oben genannten KPIs nutzen und verfolgen. Stellen Sie sicher, dass Sie jede einzelne Kennzahl überprüfen und auf Ihr Unternehmen anwenden, damit Sie sehen können, wie Ihr Marketing funktioniert und entsprechende Änderungen vornehmen können. Für weitere Informationen können Sie jederzeit im Internet auf einschlägigen Websites wie Oppizi.com suchen.
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