Leitfaden zur Festlegung von SMART-Marketingzielen mit Beispielen

Marketing-Ziele: Warum sind sie wichtig?

Marketingziele sind definierte, erreichbare Ziele, die als allgemeine Orientierungshilfe dienen und Aktionen vorantreiben sollen. Sie sind SMART-Marketingziele, die für spezifische, messbare, erreichbare, relevante und zeitbasierte Ziele stehen.

Marketingziele sollten nicht nur eine willkürliche Zahl sein, sondern mit dem Gesamterfolg des Unternehmens in Verbindung gebracht werden können. Ein Marketingziel wäre zum Beispiel, den Webverkehr um 50% zu steigern.

Aber wie werden Sie dorthin gelangen, und warum wird der gesamte Verkehr dort sein? Wann hoffen Sie, diese Zahl zu erreichen?

Die Ziele geben nicht nur eine genaue Zahl an, sondern beschreiben auch, wie Sie dieses Ziel erreichen wollen und wie sich dieses Ergebnis auf das Unternehmen als Ganzes auswirkt.

Ohne Marketingziele gibt es keine klare Richtung, in die Sie Ihre Marketingbemühungen lenken können. Diese Ziele helfen bei der Verfolgung und Messung des Erfolgs Ihrer Maßnahmen. Außerdem geben sie Ihrem Team eine Richtung und ein Ziel vor, auf das es hinarbeiten kann. Wenn Sie Ihre Ziele genau kennen, können Sie außerdem entscheiden, mit welchen Marketingstrategien und -aufgaben Sie diese erreichen wollen.

Wie entwickelt man SMART-Marketing-Ziele?

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Das weit verbreitete Akronym SMART wird häufig bei der Festlegung von Marketingzielen verwendet, um die langfristigen Ziele Ihres Unternehmens zu unterstützen. Sie werden wissen, dass SMART verwendet wird, um zu bewerten, ob die Ziele, die zur Förderung verschiedener Strategien oder zur Verbesserung aller Geschäftsprozesse festgelegt wurden, angemessen sind.

• Spezifisch: Können Probleme oder Chancen anhand des Detaillierungsgrads der Informationen identifiziert werden? Ist der Zweck spezifisch genug, um Möglichkeiten und Probleme in der realen Welt zu bewerten?
• Sie sollten Ihre Marketingziele auf konkrete Indikatoren stützen. Sagen Sie nicht nur, dass Sie den Umsatz steigern wollen, sondern geben Sie an, um wie viel, entweder in einem Prozentsatz oder in einem Geldbetrag.
• Messbar: Kann eine Maßnahme anhand eines qualitativen oder quantitativen Attributs erstellt werden?
• Ihre Ziele müssen quantifizierbar sein und angeben, wie sie den Erfolg bestimmen werden. Ein höherer Bekanntheitsgrad der Marke kann Ihr Ziel sein, aber Ihr Ziel muss definieren, wie Sie es erreichen wollen.
• Sie können dies zum Beispiel messen, indem Sie einen Anstieg der organischen Produktsuchen, der sozialen Erwähnungen oder der Follower in den sozialen Medien verfolgen.
• Erreichbar: Können die Daten zur Leistungssteigerung genutzt werden?
• Ein Ziel hat wenig Sinn, wenn es nicht dazu führt, dass sich das Verhalten der Mitarbeiter ändert und sie mehr leisten können. Sie könnten sich wünschen, Ihre Einnahmen zu verdoppeln, aber ist das ein realistisches Ziel, das Sie verfolgen?
• Vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen festgelegten Ziele sinnvoll und realisierbar sind, und legen Sie die Verfahren zu ihrer Erreichung fest.
• Einschlägig: Kann das Wissen genutzt werden, um das spezielle Problem des Vermarkters zu lösen?
• Eines der Hauptprobleme bei Zielen ist, dass sie das Ziel beschreiben, aber nicht, wie sich das Erreichen dieses Ziels auf den gesamten Marketingplan auswirkt. Sie sollten das Hauptziel Ihres Unternehmens mit Ihren Zielen verknüpfen.
• Zeitbasiert: Können Ziele für die Überprüfung für mehrere Zeiträume definiert werden?
• Nicht zuletzt sollten die Ziele einen realistischen Zeitrahmen für die Erreichung des jeweiligen Standards vorgeben.
• Die meisten Marketingziele beziehen sich auf das Jahr oder das Finanzquartal. Dieser Aspekt kann sich jedoch je nach Ziel und dem zur Erreichung der Zielvorgabe erforderlichen Aufwand ändern.

Behalten Sie Ihre strategischen Ziele bei. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Teammitglieder das Ziel verstehen, indem Sie Ihre Ziele SMART formulieren und sie mit Ihrer Strategie und den KPIs verbinden. Mit Hilfe der Marketing-Tools und -Strategien von Smart Insights kann Ihr Team seine Aufgaben erfüllen.

Warum sind SMART-Marketing-Ziele wichtig?

Marketingteams können mit Hilfe effektiver SMART-Ziele ihre Ziele klären, Entwicklungsbereiche finden und erfolgreiche Werbekampagnen entwickeln. Sie können Ihren Gesamtumsatz steigern und Ihre Kundenbeziehungen stärken, indem Sie SMART-Ziele in Ihre Marketingkampagnen einbauen. 

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Aber ist dieser Ansatz auch für Ihre Bedürfnisse geeignet? Um das herauszufinden, ist es wichtig zu verstehen, wie man diese Technik auf das Marketing anwendet.

• Schafft ein zusammenhängendes Team: Die Marketingteams können sich über die Parameter des Ziels austauschen, um einen einheitlichen Zweck für ihre Ziele zu schaffen.
• Legt fest, wie Daten erfasst werden sollen: Um Ihre Marketingziele zu erreichen, können Sie eine Vielzahl von Daten sammeln, und die SMART-Technik kann Ihnen dabei helfen, zu entscheiden, wie Sie diese nutzen wollen.
• Hilft dem Team bei der Priorisierung von Aufgaben: Das Team kann die Gesamtproduktivität steigern, indem es die Kriterien des Zielsetzungsverfahrens versteht und die Bedeutung der einzelnen Aufgaben besser einschätzt.
• Verfolgt Ihre Entwicklung im Laufe der Zeit: Teams können mit Hilfe von SMART-Zielen besser strukturierte Ziele als kleinere Phasen in einem umfassenderen Prozess erstellen.

Wie beginnt man mit der Planung von SMART-Marketingzielen?

Die Kenntnis des Umfelds, in dem sie tätig ist, sollte die Grundlage für die Ziele einer Marke bilden, insbesondere im Hinblick auf die Möglichkeiten, die ihr heute zur Verfügung stehen.

Das bedeutet, dass bei der Entwicklung eines Plans eine Situationsanalyse vor der Zielsetzung stehen muss. Die SWOT-Analyse, die Vermarkter dazu anhält, Stärken, Schwächen, Chancen und Gefahren zu berücksichtigen, ist ein effizientes Instrument zur Situationsanalyse.

Eine vollständige SWOT-Analyse umfasst eine Reihe von Stärken, Schwächen, Chancen und Bedrohungen und wird in der Regel durch Interviews mit einer Reihe von Interessengruppen durchgeführt. Sie können die SWOT-Analyse verwenden, um den Gesamtbetrieb eines Unternehmens und gezielte Marketinginitiativen zu analysieren.

Die Ergebnisse einer SWOT-Analyse oder einer anderen Situationsanalyse können für die Festlegung von SMART-Zielen auf folgende Weise nützlich sein:

• Anhand Ihrer SWOT-Analyse können Sie die damit verbundenen Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken ermitteln.
• Nutzen Sie sie, um sich Ziele zu setzen, die Ihre Chancen nutzen und gleichzeitig Ihre Schwächen und Gefahren berücksichtigen.
• Bearbeiten Sie ein Ziel, um es an den Rahmen anzupassen, wenn es ein SMART-Kriterium nicht erfüllt.
• Nach Abschluss dieser vier Prozesse müssen Sie über eine Reihe von Zielen verfügen, die für die Umsetzung geeignet und auf Ihre Situation zugeschnitten sind.

Eine alternative Strategie besteht darin, SMART-Ziele zu setzen, die ausschließlich auf den von der SWOT ermittelten Defiziten basieren.

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Schreiben von SMART-Zielen

• Bereiten Sie sich selbst und andere Teammitglieder darauf vor, bei der Festlegung von SMART-Zielen eine Menge Fragen zu stellen. 
• Die Lösungen werden Ihnen helfen, Ihren Plan zu verfeinern und sicherzustellen, dass die Ziele realistisch zu erreichen sind. 
• Es ist wichtig, so realistisch wie möglich zu sein und SMART-Ziele mit einer optimistischen Einstellung zu formulieren. Schließlich wollen Sie damit Erfolg haben.

Beispiele für SMART-Marketing-Ziele anhand von Fallstudien

Im Folgenden sind einige der Beispiele für SMART-Marketingziele:

• Stärkung der Glaubwürdigkeit der Marke

Es wird einfacher, mit konkurrierenden Unternehmen zu konkurrieren, wenn die Markenautorität wächst, da es mehr Möglichkeiten gibt, das Publikum anzusprechen. Natürlich können Ihre Waren oder Dienstleistungen Ihr Unternehmen von der Konkurrenz auf dem Markt abheben, aber was können Sie ihnen noch bieten, um sie glücklich zu machen?

Marketing ist eine wichtige Hilfe bei der Ausbildung von Interessenten; jetzt haben Sie die Chance, sich eine Position zu sichern.

Beispiele für ähnliche KPIs sind:

• Die Anzahl der Medienauftritte.
• Die Anzahl der positiven Kundengespräche.

 

• Gesteigerte Rentabilität

Neben der Verringerung der Ausgabenverschwendung kann das Marketing auch erheblich zur Steigerung der Rentabilität des Unternehmens beitragen. Nachdem die lukrativsten Waren und Dienstleistungen identifiziert wurden, kann das Marketing mehr Ressourcen für deren Förderung bereitstellen und so mehr Leads für das Profitcenter generieren.

Beispiele für ähnliche KPIs sind:

 

• Anzahl der neuen Möglichkeiten
• Rate der wiederkehrenden Einnahmen (oft monatlich).

 

• Steigerung des Interesses an und der Nachfrage nach neuen Produkten

Die Ausrichtung Ihrer Organisation auf die Werbung ist von entscheidender Bedeutung, wenn Sie sich auf die Einführung einer neuen Dienstleistung oder eines neuen Produkts vorbereiten oder diese bereits eingeführt haben. Sie können die KPIs mit den sozialen Medien verknüpfen. Sie können KPIs auch mit dem Volumen neuer produktbezogener Anfragen, Opportunities in der Vertriebspipeline oder beidem verknüpfen.

Beispiele für ähnliche KPIs sind:

• Die Anzahl der geschriebenen Artikel und Fragen für neue Artikel.
• Die Anzahl der neu geschaffenen Produktmöglichkeiten.

 

• Verringerung des Anteils der verlorenen Verkäufe/Abschlüsse

Obwohl der Verkauf dieses Ziel zweifellos beeinflussen kann, kann auch das Marketing einen großen Einfluss haben. Dank des Marketings gehen potenzielle Kunden mit einer bestimmten Einstellung in den Verkauf. Darüber hinaus wird es für einen Verkäufer ziemlich schwierig sein, die Richtung zu ändern und trotzdem den Kauf abzuschließen, wenn die Verkaufsförderung nicht richtig qualifiziert ist oder die Erwartungen nicht erfüllt.

KPIs für E-Commerce-Unternehmen könnten Statistiken oder Projekte sein, die darauf abzielen, die Abbruchraten von Einkaufswagen zu senken. Im Gegensatz dazu kann das Marketing bei Unternehmen, die nicht im E-Commerce tätig sind, helfen, indem es den Inhalt von Websites oder anderen Ressourcen verbessert, die potenzielle Kunden ansehen, bevor sie mit dem Vertrieb sprechen.

Beispiele für ähnliche KPIs sind:

• Geringerer Prozentsatz von Warenkorbabbrüchen.
• Einführung von Schulungsprogrammen und Ressourcen für den Vertrieb in großem Umfang.

Herausforderungen im SMART Marketing

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Auf dem Weg zur Innovation stoßen Marketingfachleute häufig auf einige grundlegende Hindernisse. Wenn sie diese Hindernisse überwinden, können sie hervorragende Kundenerlebnisse bieten und für ihre Zielgruppen relevant bleiben.

• Teamübergreifende kohärente Kommunikation

Alle Mitarbeiter müssen an einem Strang ziehen, da viele Marketingteams aus Personen bestehen, die für viele verschiedene Bereiche zuständig sind (z. B. Inhalte, SEO und soziale Medien). Missverständnisse über Messaging, Kampagnenstarts oder Statistiken können es schwierig machen, zu bestimmen, wie Sie Ihre Bemühungen über alle Plattformen hinweg maximieren können.

Andere Abteilungen, die mit dem Marketing zusammenarbeiten, wie z. B. der Vertrieb und der Kundendienst, benötigen eine effektive Kommunikation von KPIs und Kampagnenbotschaften. Silos gibt es in diesen Bereichen nicht mehr, vor allem nicht im digitalen Zeitalter. Alle Kundeninteraktionen mit einem Unternehmen sind jetzt miteinander verknüpft und haben die Macht, Käufe zu fördern oder zu verhindern.

Alle Abteilungen müssen wissen, wen sie erreichen wollen, welche Botschaften am besten an diese Zielgruppe zu übermitteln sind und welche Kanäle funktionieren und welche nicht, um unklare Signale zu vermeiden. Es wird unweigerlich zu Inkonsistenzen in der Kampagne kommen, wenn jedes Team die Analysen von separaten Plattformen untersucht, die nicht gemittelt und verglichen werden können.

Um dies zu verringern, müssen sich die Vermarkter auf die Erfassung von Informationen auf Personenebene konzentrieren und dabei einen gemeinsamen Messansatz verwenden. Damit wird ein zuverlässiger Ausgangspunkt für Daten geschaffen, die die Geschäftsbereiche untereinander für jede Abteilung des Marketingteams und andere Interessengruppen austauschen können.

• Arbeiten in einem künstlerischen, motivierenden Umfeld

Marketingspezialisten sollten sich frei fühlen, neue Konzepte und Ideen zu erforschen oder den Status quo zu verändern, egal in welchem Bereich sie tätig sind. Es ist wichtig, dass sich Marketer motiviert und herausgefordert fühlen, wenn sie in einem Sektor arbeiten, der stark reguliert, B2B-orientiert oder einfach "nicht so faszinierend" ist (auf eine gute Art und Weise).

Selbst wenn ein Unternehmen sehr klar strukturiert ist, sollten Sie überlegen, was die Marketingabteilung tun könnte, um sich besser auf Innovationen zu konzentrieren. Planen Sie einen halben Tag oder ein paar Stunden pro Woche für Brainstorming-Sitzungen oder für die Mitarbeiter ein, damit sie selbst über neue Ideen nachdenken können.

Auch die Kultur der Marketingabteilung spielt eine wichtige Rolle. Die Marketingexperten sollten sich frei fühlen, Fragen zu stellen oder Ideen mit ihren Managern oder Kollegen zu teilen, um Kampagnen zu verbessern.

Viele Unternehmen haben ein Notizentool für die Zusammenarbeit in der Gruppe eingeführt, z. B. einen Slack-Kanal, eine Kreidetafel im Büro oder regelmäßige Innovationstreffen. Kreative Menschen haben eine wesentlich höhere Wahrscheinlichkeit, originelle Ideen zu entwickeln, wenn sie sich unterstützt fühlen.

• Unterstützung von Interessengruppen gewinnen

Wenn es um Innovation geht, sind viele Stakeholder mehr daran interessiert, ob sie sich auf das Endergebnis auswirkt, als daran, wie sie durchgeführt wird. In diesem Fall ist die Marketing-Attribution von entscheidender Bedeutung, denn sie ermöglicht es den Teams, die Stakeholder von ihrer Bedeutung zu überzeugen.

Aus diesem Grund müssen Marketingspezialisten sicherstellen, dass sie über die notwendigen Attributions-Tools verfügen, um die durch ihre Kampagnen generierten Konversionen und Leads nachzuweisen. Noch wichtiger ist, dass diese Tools sie auf Initiativen aufmerksam machen, die zu wenig erfolgreich sind, so dass sie diese anpassen können, um eine höhere Kapitalrendite zu erzielen.

Bei der Übermittlung dieser Informationen ist unbedingt zu bedenken, dass mehrere Interessengruppen oder leitende Mitglieder des Teams selbst keine Marketingexperten sind. Sie wollen daher, dass die Konzepte einfach und prägnant vermittelt werden.

Wenn Sie die Leiter der größeren Teams und der Organisation fragen, was sie sehen wollen, können Sie Ihren Ansatz anpassen und ihre Unterstützung gewinnen. Konzentrieren Sie sich auf die primären Geschäftsziele und beschreiben Sie, wie das Marketing Sie bei der Erreichung dieser Ziele unterstützen kann, wenn sie nicht genau wissen, wonach sie suchen.

• Verwendung der richtigen Werkzeuge

Die effektivsten Marketing-Tools können die Bewertung des Zielfortschritts sowie die tägliche Messung und Optimierung des Marketings erheblich beeinflussen.

Die Vermarkter sind nicht in der Lage zu entscheiden, welche Ideen sie weiterverfolgen sollten und welche sie vielleicht zugunsten neuer Ideen aufgeben sollten. Ähnlich verhält es sich mit den Ideen, die ohne die notwendigen Statistiken funktionieren, die die Wirksamkeit oder den Misserfolg von Kampagnen genau identifizieren.

Die Auswahl der geeigneten Tools für die Marketinginitiativen eines Unternehmens erfordert Geschick. Es gibt eine Vielzahl von Tools, jedes mit einer einzigartigen Funktionalität, einer einzigartigen Benutzeroberfläche und einer unterschiedlichen Preisspanne. Im Allgemeinen benötigt eine Marketingabteilung eines mittelgroßen bis großen Unternehmens je nach ihren Zielen und Kampagnen die folgenden Tools:

• Analyse/Datenverfolgung: Wie viel Prozent der Seiten werden umgewandelt? Wie lange dauert der durchschnittliche Besuch auf der Website? Wie reagieren die Besucher auf Ihre Botschaften? Eine Datenbank-Analyseplattform ist für die Beantwortung dieser Fragen unerlässlich.
• Ein Werkzeugpaket wie Ahrefs oder die SEO-Tool-Suite von SEMrush können bei der Keyword-Recherche, der Ranking-Verfolgung, der On-Page-SEO-Analyse und anderen Aufgaben helfen. Diese haben eine breite Palette von Funktionen und Kosten, also recherchieren Sie und nutzen Sie kostenlose Testversionen, um herauszufinden, welches für Sie ideal ist.
• Social Media Marketing: Mit Program-and-Response-Systemen wie Buffer, SproutSocial und Hootsuite können Werbetreibende Social-Media-Postings planen, Klickraten überwachen und ihre effektivsten Inhalte ermitteln. Bei einigen Systemen können die Nutzer außerdem vom Haupt-Dashboard aus auf Bewertungen, Kommentare oder private Nachrichten antworten.

Der Einsatz geeigneter Technologien erleichtert nicht nur die Projektplanung und -durchführung, sondern ermöglicht auch eine genaue Kampagnenoptimierung und -messung.

Von SMART zu SMARTERen Marketingzielen

Durch Bewertung und Neuanpassung haben einige die Definition von SMARTER-Zielen geschaffen, was die Notwendigkeit zeigt, die Nützlichkeit von SMART-Zielen regelmäßig neu zu bewerten. Vielleicht möchten Sie Ihre derzeitige Strategie mit diesen Definitionen der Ziele des digitalen Marketings vergleichen, da sie deutlich zeigen, wie unterschiedlich sie sind. 

Brief

SMART Marketing-Ziele

Alternativen

S

Spezifische 

Dehnen, Nachhaltig, Bedeutend, Einfach 

M

Messbar

Überschaubar, motivierend, aussagekräftig 

A

Erreichbar 

Vereinbart, angemessen, durchführbar, zuweisbar, erreichbar, ehrgeizig, anpassbar 

R

Einschlägige 

Realistisch, mit Ressourcen ausgestattet, ergebnisorientiert, vernünftig, ergebnisorientiert 

T

Zeitgebundene 

Nachvollziehbar, zeitgesteuert, zeitspezifisch, zeitgerahmt 

E

Bewerten Sie 

Nachgewiesen, unterhaltsam, ethisch, fesselnd 

R

Bewerten Sie neu. 

Revisit, Belohnend, Aufnehmbar, Belohnt, Erreichend  

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SMART Marketing-Ziele Beispiele

Hier sind einige Beispiele für SMART-Marketingziele im Detail:

• Frische Dienstleistungen sind Produkte

Die Hauptaufgabe von Marketingteams besteht darin, die Waren und Dienstleistungen eines Unternehmens auf dem Zielmarkt zu vermarkten. Mithilfe der SMART-Methode können Marketingexperten neue Ansätze für die Erhebung von Kundendaten entwickeln und neue Inhalte planen, z. B. gezielte Blogeinträge, Produktdemos und Werbespots. Sie können herausfinden, welche Marketingtaktiken einem Team helfen, jede Phase abzuschließen, indem sie ein systematisches Zielsetzungsverfahren einrichten.

Nehmen wir ein Unternehmen, das seinen täglichen Umsatz um 6% steigern will, indem es ein Produkt auf Fachmessen einführt, um zu veranschaulichen, wie SMARTe Ziele bei der Einführung neuer Waren und Dienstleistungen eingesetzt werden können. Das Unternehmen kalkuliert, dass jede Messe seine Einnahmen innerhalb eines Monats um 2% steigern kann, um dieses spezifische Ziel zu erreichen. Nach einer Diskussion über ihre Ressourcen beschließen sie, an einer Messe pro Monat teilzunehmen, wobei sie angeben, dass sie ihr Ziel in drei Monaten erreichen können. Anschließend legen sie einen Zeitrahmen für die Vorbereitungen fest.

• Steigerung der Nutzerinteraktion auf Websites

Marketingabteilungen entwickeln häufig Strategien zur Verbesserung des Website-Traffics. Um herauszufinden, welche Taktiken am besten funktionieren, und um das Volumen des Website-Verkehrs zu verfolgen, können Sie SMART-Ziele entwickeln. Es ist möglich, die Sichtbarkeit einer Marke in den Suchmaschinen zu verbessern und neue Websites für die Schaltung von Online-Werbung zu entdecken. Sie können die SMART-Technik verwenden, um jeden Schritt dieses Verfahrens zu besprechen.

Nehmen wir zum Beispiel eine Marke, die bis zum Ende ihres Geschäftsjahres einen URL-Rang von fünf oder mehr auf wichtigen Websites erreichen möchte. Sie untersucht ihre Website, um einen praktischen und realistischen Plan zu erstellen, und beschließt, dass die Verwendung von mehr SEO-Schlüsselwörtern und die wöchentliche Aktualisierung des Materials zu besseren Platzierungen führen werden. Nach Überprüfung ihres Budgets und ihrer personellen Ressourcen stellen sie fest, dass dieses Ziel einen dreimonatigen Zeitplan für die erfolgreiche Umsetzung eines neuen Website-Konzepts erfordert.

• Einsatz von Marketingtechniken für soziale Medien

Marketingabteilungen nutzen gelegentlich Social-Media-Plattformen, um die Marke eines Unternehmens zu fördern und mit potenziellen Kunden zu interagieren. Mithilfe von SMART-Zielen können Sie entscheiden, wie Sie Inhalte mithilfe von Statistiken fördern und auf Kundenfeedback reagieren.

Sie können auch einen genauen Zeitplan für die Bemühungen in den sozialen Medien erstellen, die eine wichtige Komponente dieser Art von Marketing sind. Die Teams können jeden Schritt des Prozesses besser planen, wenn sie das Gesamtziel der Kampagne kennen.

Stellen Sie sich ein Social-Media-Promotion-Team vor, das die SMART-Strategie anwendet, um in einem Jahr 20% mehr Follower zu gewinnen. Sie untersuchen Analysen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln, um dieses spezielle Ziel zu bewerten.

Sie stellen in Umfragen fest, dass die Leser positiv reagieren, wenn das Team drei Artikel pro Tag zu Themen mit relevanten Metadaten veröffentlicht. Sie prüfen ihre Fakten, um sicherzustellen, dass ihr ursprüngliches Ziel mit ihren derzeitigen Ansätzen machbar und realisierbar ist, und legen einen genauen Zeitrahmen fest.

• Neue Leads aufspüren

Leads sind potenzielle Kunden, die Interesse an den vom Unternehmen angebotenen Waren oder Dienstleistungen bekundet haben. Sie können SMART-Ziele entwickeln, um die Zahl der identifizierten Interessenten zu erhöhen und sie als langfristige Kunden zu halten.

Das Team kann effektivere Kommunikationskampagnen erstellen und herausfinden, wie Kundeninformationen für maßgeschneiderte Marketinginhalte genutzt werden können, indem es Ihre derzeitigen Methoden analysiert.

Die folgende Marke ist ein Beispiel dafür, wie man SMART-Ziele für die Suche nach neuen Leads einsetzt. Die Marke möchte ihre Kaufrate in dreißig Tagen um 7% steigern.

Das Marketingteam analysiert das Kundenfeedback, um dieses spezielle Ziel zu messen, und erfährt, dass viele Kunden das Unternehmen aufgrund von Influencer-Marketing-Kampagnen entdeckt haben. Sie ändern schließlich ihren Zeitrahmen auf drei Monate, um sicherzustellen, dass das Ziel angesichts der verfügbaren Ressourcen machbar und erreichbar ist.

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Da zufriedene Kunden ein Unternehmen gerne in ihren sozialen Netzwerken weiterempfehlen, bauen Marketingteams häufig Beziehungen zu ihrer Kundschaft auf.

Ein SMART-Zielsetzungsansatz kann dabei helfen, die Kundeninteraktionsverfahren zu bewerten und zur Einhaltung zu motivieren. Sie können neue Wege zur Anpassung von Anzeigen und zur Durchführung effektiverer Verkaufsveranstaltungen finden, indem Sie einen Leitfaden zum Nachdenken über Ihre Kundendienstverfahren befolgen.

 

Stellen Sie sich zum Beispiel ein Unternehmen vor, das die Zahl der Kundenempfehlungen im kommenden Geschäftsjahr um 11% steigern möchte. Das Marketingteam prüft die Daten, um dieses Ziel zu erreichen, und stellt fest, dass die Zahl der Kundenempfehlungen unmittelbar nach einer positiven nationalen Bewertung ihrer Dienstleistung steigt.

Um zu beurteilen, welche Ansätze erfolgreicher sind, untersuchen sie ihr E-Mail-Marketing aus der Vergangenheit und ihre Verkaufstechniken. Danach ändern sie den Wert ihres ursprünglichen Ziels in einen Wert, der angesichts des Zeitrahmens machbarer und realistischer ist.

• Verstärkte persönliche Beförderungen

Marketingabteilungen setzen gelegentlich persönliche Strategien ein, um die Kundenwahrnehmung der Waren und Dienstleistungen eines Unternehmens zu verbessern. Sie können deren Wirksamkeit im Vergleich zu digitalen Instrumenten bewerten und persönliche Verkaufsveranstaltungen anhand von SMART-Zielen planen. Durch die Anwendung der SMART-Methode können Sie die vorteilhaftesten Techniken für die Verbreitung von Material vor Ort entdecken.

Stellen Sie sich eine Marke vor, die mit einem neuen Abonnementmodell den Jahresumsatz verdoppeln möchte. Um dies zu messen, überwacht das Marketingteam das Tempo der neuen Abonnenten und stellt fest, dass sich mehr Kunden für den Dienst anmelden, nachdem das Team auf Konferenzen aufgetreten ist. Um die Zahl der Abonnements zu erhöhen, beschließt das Team, verstärkt an Konferenzen teilzunehmen.

Sie bewerten jedoch zunächst ihre finanzielle Situation, um sicherzustellen, dass ihr ursprüngliches Ziel sowohl erreichbar als auch realisierbar ist. Danach würden sie das Ziel in eine 10-prozentige Steigerung des Gesamteinkommens innerhalb von sechs Monaten ändern, um einen genaueren Zeitplan zu erstellen.

• Erstellen Sie eine E-Mail-Liste von Empfängern

Um Marken zu fördern, erstellen Marketingabteilungen E-Mail-Abonnentenlisten. Die SMART-Technik kann helfen, Kundentrends zu analysieren und E-Mail-Programme zu verbessern. Sie können die besten Möglichkeiten zur Aktualisierung von Abonnenten bewerten und neue Ansätze zum Ausbau der Abonnentenliste ermitteln, indem Sie Ihre Strategie anhand von SMART-Zielen bewerten.

Nehmen wir ein Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, die durch E-Mail-Abonnenten erzielten Einnahmen um 2% zu steigern. Das Marketingteam nutzt die Daten der Abonnenten, um dieses Ziel genau zu messen, und stellt fest, dass häufige Preisnachlässe den Umsatz steigern. Es stellt dann fest, dass eine Erhöhung des Ziels auf 5 Prozent immer noch machbar und realistisch ist. Dann legen sie einen Zeitplan für sechs Monate fest und teilen die Aufgaben zu.

Die Quintessenz

Die effektivsten Vermarkter in ihrem Bereich sind in der Lage, den Wert ihrer Arbeit zu demonstrieren. Aber sie lassen nie zu, dass ihr Ego sie daran hindert, mit neuen Marketingtrends Schritt zu halten.

Marketingexperten müssen auf dem Laufenden bleiben und offen für neue Ideen sein, da sich das digitale Marketing mit neuen Techniken und Tools weiterentwickelt. Innovation kann eine entscheidende Rolle bei der Weiterentwicklung jedes Teams spielen, indem sie mit anderen Teams zusammenarbeitet und sicher ist, dass die Ergebnisse mit Daten genau gemessen werden.

SMART-Marketing Ziele sind ein todsicherer Ansatz zur Erzielung von ROI, wenn sie in Verbindung mit Inbound-Vertriebs- und Marketingtechniken eingesetzt werden. Sie zwingen Sie dazu, Ihre Handlungen sorgfältig im Verhältnis zu den Ergebnissen zu betrachten, die Sie zu erreichen hoffen. SMART-Ziele helfen dabei, Marketing zu vermeiden, das auf falschen Vorstellungen beruht.